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                        	動態焦點:湖北公安“廳（局）長信箱”上線2個月按時辦結來信425件                        
                            
                        
      							
                            發布時間：2022-09-17 19:25:39					
                            文章來源：法治日報--法治網
                      
      

                        
      
                        	法治日報全媒體記者劉志月通訊員龔軒近兩個月,400多名群眾通過“廳(局)長信箱”快速解決了急事、難事、煩心事。這是湖北公安堅持和發展新時代                        
      

						
						
      
            				
      法治日報全媒體記者 劉志月 通訊員 龔軒
      近兩個月,400多名群眾通過“廳(局)長信箱”快速解決了急事、難事、煩心事。這是湖北公安堅持和發展新時代“楓橋經驗”,深入貫徹《信訪工作條例》,把“送上門來的群眾工作”做實做好做到群眾心坎上的生動實踐。

      (資料圖片僅供參考)
      “小信箱”夯實平安“大底盤”
      “希望公安機關盡快偵破店鋪金項鏈被盜案,幫助挽回損失?！?月3日,湖北省咸寧市溫泉區一位居民劉某給廳(局)長信箱寫信反映自己所盼。
      不久前,一名顧客到劉某經營的首飾店購物,看中了一條價值萬余元的金項鏈。當店員從柜臺里取出交給他后,他卻說“有事”,需要出去一下,拿著項鏈跑掉了。劉某當即報警。
      湖北省公安廳“廳(局)長信箱”工作專班十分關注,快速啟動流轉程序。咸寧市公安局主要領導立即組織溫泉分局辦理,刑偵支隊跟進督辦。責任單位雙鶴派出所及時與劉某溝通。
      原來,民警一直在辦理此案。嫌疑人作案時全程佩戴口罩,逃離現場時多次換乘租用車輛,且用現金支付,想方設法遮蔽行蹤。隨后,嫌疑人又逃至湖南、廣西等地四處流竄,居無定所。辦案民警承諾,一定竭力破案挽損。
      半個月時間,咸寧警方輾轉多地艱難取證。8月17日,他們終于在河南省永城市警方配合下將嫌疑人何某某抓獲,但金項鏈已被其賣掉。8月23日,劉某在派出所領回了14160元。
      劉某激動地給派出所送上一面“為民辦實事 人民好警察”的錦旗,連聲說:“謝謝,你們辛苦了!”
      湖北公安“廳(局)長信箱”7月份正式上線,由省公安廳統建、全省公安機關應用,全天候接收來信,一體化聯動辦理。截至目前,已受理群眾來信526件,按時辦結425件,在辦101件,多名群眾專門發來感謝信。
      信箱雖小,但靈敏高效。通過對接“情指勤輿”一體化實戰化平臺,湖北省市區(縣)所四級公安機關聯動形成合力。對每一封來信,實行首接負責制,工作專班依法依規辦理,并及時反饋處理情況,確?！凹谢匾?、事事有著落”,既助力警方精準出擊,及時解決群眾“急難愁盼”問題,又助力科學研判社會治安形勢,健全“打防管控建治”一體化體系。
      “小事情”構筑社會“大和諧”
      有些群眾來信,反映“芝麻大小”的事,各地公安“小事不小看”,民有所呼,警有所應。
      7月中旬,黃石市一個居民來信質疑,鐵山廣場“電動車、摩托車整治點”形同虛設,希望公安機關大力整治騎摩托車不戴頭盔現象。仙桃市一群眾也反映黃金大道一酒店門口車輛違停,嚴重影響居民安全出行。
      涉事兩地公安局長信箱工作專班立即督辦,黃石公安將“一盔一帶”“酒駕夜查”列為階段性行動重點,仙桃公安對相關路段非機動車道違法占道展開專項治理。一個月時間,黃石開鐵交警大隊處罰各類違法362起,查處騎摩托車不戴頭盔43起、酒醉駕19起。
      兩個月來,急需辦理居住證的武漢大學生,登記信息核實后,迅速辦理了;苦苦尋找孩子受傷原因的鄂州夫妻,得到查證結果,與肇事孩子的家長和解了;一直被停車、挪車問題困擾的武漢群眾,第一時間得到了“解剖麻雀”似的詳細解答,嚴管路段、非嚴管路段不同要求終于弄得一清二楚……暢通的“民意直通車”,給了群眾滿滿獲得感。
      荊州一名群眾投訴派出所,不受理異地辦理身份證,害她辦事多跑路。專班調查清楚向其解釋,辦理此項業務,確有“在現居住地公安機關換領補領居民身份證”的規定。她原本的“不滿意”,變成對專班細致工作的點贊。
      湖北省公安廳有關負責人介紹,信箱“小窗口”連接“大民生”,堅守為民情懷,踐行為民宗旨,設立廳(局)長信箱,以“時時放心不下”的責任感, 聽民聲、察民情,解民憂、維民利,聚民智、暖民心,不僅增進了警民感情,也促進了社會和諧。
      “小窟窿”堵防執法“大問題”
      不搞形式,不走過場,壓實各級公安機關責任,把網上虛擬的“信箱”做實。
      湖北公安機關強化督查督辦,對每封來信建立臺賬,實行“研交辦督結”閉環處置,問題不解決不松勁,解決不徹底不放手,群眾不認可不結賬,做到“件件有回音”。
      一系列配套制度措施陸續出臺,讓工作流程更規范、責任更清晰。尤其是信箱開通以來,通過群眾來信反映問題,對民警執法監督的作用日漸顯現。
      7月21日,居民吳某來信稱,意外得知自己有違法記錄,十分驚訝和不安,內容為“2013年7月11日在某處工作時未按規定辦理暫住證且拒不改正”。吳某當時正在外地讀大學,從未在記錄中的地方工作,他擔心這條不實記錄可能影響今后的工作和生活。
      工作專班立即轉交當地警方,要求迅速核實,有錯必糾。當地公安局指揮中心牽頭,法制部門參與,督察部門督導,“情指勤輿”一體化專班、派出所聯合核查相關記錄產生的軌跡。后經證實,吳某的這條違法記錄系錯錄。
      7月27日,這條錯錄信息刪除了。同時,督察部門嚴肅追責,舉一反三防止同類問題再次出現。
      湖北公安機關開通廳(局)長信箱,真誠接受社會和人民監督,發現工作差距和不足,通過公開整治曝光問題,以一個問題解決帶動一批問題解決,倒逼各級公安機關嚴格規范公正文明執法,扣好規范執法“第一粒扣子”,助推平安湖北治理水平提升,讓人民群眾切實感受到公平正義就在身邊。
                  				            		
                       	
      
                    
      
       
    
      

    
      
        
      
        
      
            
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