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                        	世界熱消息：“未成年人退款”豈能成為灰黑產牟利工具                        
                            
                        
      							
                            發布時間：2022-09-08 15:28:44					
                            文章來源：法治日報·法治周末
                      
      

                        
      
                        	□李英鋒主播“鶴唐”人氣不高，可最近直播時頻頻被充值，本以為是苦盡甘來，沒承想卻是掉入了“未成年人退款”陷阱。“鶴唐”的遭遇并非個例                        
      

						
						
      
            				

      (資料圖片)
      □ 李英鋒
      主播“鶴唐”人氣不高，可最近直播時頻頻被充值，本以為是苦盡甘來，沒承想卻是掉入了“未成年人退款”陷阱。“鶴唐”的遭遇并非個例，直播平臺有不少主播宣稱自己收到過未成年人的退款申請。記者近日調查發現，未成年人退款背后，有些是成年人為了套取主播福利，偽裝成未成年人的惡意退款，再把主播送出的禮物轉手賣出謀利。還有一部分人盯上了未成年人退款的“商機”，表面上提供協助未成年人退款服務，暗地里卻以“資料費”“預付款”等借口騙取錢財（9月5日《法治日報》）。
      “未成年人退款”機制的功能是為參與直播打賞的未成年人挽回損失，保護未成年人的合法權益。可以說，這一機制的底色應該是紅色的。然而，在直播平臺上，一些人卻假借未成年人的身份，利用“未成年人退款機制”惡意退款，薅起了主播的羊毛，還有一些人打起了求助退款的未成年人或其家長的歪主意，把協助退款做成了一門涉嫌違法犯罪的“生意”。這樣一來，“未成年人退款機制”就異化成了灰色甚至黑色。
      “未成年人退款機制”的變色，暴露出至少兩方面的問題。根據網絡安全法等法律規定，直播平臺應該實行實名注冊制。今年5月，中央文明辦、文化和旅游部、國家廣播電視總局、國家互聯網信息辦公室發布《關于規范網絡直播打賞 加強未成年人保護的意見》，整治網絡直播打賞行為失范問題，明確禁止未成年人參與直播打賞。無論是一些成年人偽裝成未成年人惡意退款，還是一些未成年人冒用成年人的名義完成直播打賞，都說明直播平臺的實名注冊制存有漏洞，對用戶尤其是未成年人身份審核把關不嚴。這是第一個問題。
      如果直播平臺退款機制順暢，退款程序不繁瑣，退款效率較高，未成年人及其家長就更樂于走正規的退款流程，不會再四處求人，甚至花錢求人。未成年人退款成為“商機”，從反面折射出直播平臺退款機制還存在著難點、堵點。這是第二個問題。
      “未成年人退款”不能成為“退款陷阱”，不能成為灰黑產牟利的工具。一些人利用未成年人退款機制賺錢甚至賺黑心錢，不僅侵犯了主播以及未成年人及其家長的合法權益，也褻瀆了未成年人退款機制，踩踏了法律紅線，讓法律保護未成年人的功能打了折扣。所以，相關部門和直播平臺有必要加強對“未成年人退款機制”被濫用問題的關注，采取有效措施予以治理防范。
      直播平臺應守土有責，依法嚴格執行實名注冊制，統一審核標準，加強身份審查，提高用戶門檻，堵住成年人隨意切換身份以及未成年人冒用成年人名義的漏洞，徹底關閉未成年人用戶的打賞功能。直播平臺還應進一步暢通未成年人退款渠道，優化未成年人退款流程，提升退款效率，并發布退款指南，引導未成年人及其家長規范完成退款操作。
      監管部門應針對直播平臺存在的相關問題，以約談、查處、責令整改、曝光等方式進行干預，倒逼直播平臺承擔主體把關責任，規范運營管理行為，扎牢管理籬笆，堵住不法者利用“未成年人退款機制”牟利的漏洞，讓“未成年人退款機制”回歸正軌。實際上，一些人利用“未成年人退款機制”騙取主播或未成年人家庭的錢財，已經涉嫌詐騙犯罪，公檢法部門應將這一問題納入治理射程，依法重拳打擊，凈化網絡環境，充分釋放法律的懲戒、震懾、警示功能。
                  				            		
                       	
      
                    
      
       
    
      

    
      
        
      
        
      
            
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