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      世界熱消息:“未成年人退款”豈能成為灰黑產牟利工具
      發布時間:2022-09-08 15:28:44 文章來源:法治日報·法治周末
      □李英鋒主播“鶴唐”人氣不高,可最近直播時頻頻被充值,本以為是苦盡甘來,沒承想卻是掉入了“未成年人退款”陷阱。“鶴唐”的遭遇并非個例


      (資料圖片)

      □ 李英鋒

      主播“鶴唐”人氣不高,可最近直播時頻頻被充值,本以為是苦盡甘來,沒承想卻是掉入了“未成年人退款”陷阱。“鶴唐”的遭遇并非個例,直播平臺有不少主播宣稱自己收到過未成年人的退款申請。記者近日調查發現,未成年人退款背后,有些是成年人為了套取主播福利,偽裝成未成年人的惡意退款,再把主播送出的禮物轉手賣出謀利。還有一部分人盯上了未成年人退款的“商機”,表面上提供協助未成年人退款服務,暗地里卻以“資料費”“預付款”等借口騙取錢財(9月5日《法治日報》)。

      “未成年人退款”機制的功能是為參與直播打賞的未成年人挽回損失,保護未成年人的合法權益。可以說,這一機制的底色應該是紅色的。然而,在直播平臺上,一些人卻假借未成年人的身份,利用“未成年人退款機制”惡意退款,薅起了主播的羊毛,還有一些人打起了求助退款的未成年人或其家長的歪主意,把協助退款做成了一門涉嫌違法犯罪的“生意”。這樣一來,“未成年人退款機制”就異化成了灰色甚至黑色。

      “未成年人退款機制”的變色,暴露出至少兩方面的問題。根據網絡安全法等法律規定,直播平臺應該實行實名注冊制。今年5月,中央文明辦、文化和旅游部、國家廣播電視總局、國家互聯網信息辦公室發布《關于規范網絡直播打賞 加強未成年人保護的意見》,整治網絡直播打賞行為失范問題,明確禁止未成年人參與直播打賞。無論是一些成年人偽裝成未成年人惡意退款,還是一些未成年人冒用成年人的名義完成直播打賞,都說明直播平臺的實名注冊制存有漏洞,對用戶尤其是未成年人身份審核把關不嚴。這是第一個問題。

      如果直播平臺退款機制順暢,退款程序不繁瑣,退款效率較高,未成年人及其家長就更樂于走正規的退款流程,不會再四處求人,甚至花錢求人。未成年人退款成為“商機”,從反面折射出直播平臺退款機制還存在著難點、堵點。這是第二個問題。

      “未成年人退款”不能成為“退款陷阱”,不能成為灰黑產牟利的工具。一些人利用未成年人退款機制賺錢甚至賺黑心錢,不僅侵犯了主播以及未成年人及其家長的合法權益,也褻瀆了未成年人退款機制,踩踏了法律紅線,讓法律保護未成年人的功能打了折扣。所以,相關部門和直播平臺有必要加強對“未成年人退款機制”被濫用問題的關注,采取有效措施予以治理防范。

      直播平臺應守土有責,依法嚴格執行實名注冊制,統一審核標準,加強身份審查,提高用戶門檻,堵住成年人隨意切換身份以及未成年人冒用成年人名義的漏洞,徹底關閉未成年人用戶的打賞功能。直播平臺還應進一步暢通未成年人退款渠道,優化未成年人退款流程,提升退款效率,并發布退款指南,引導未成年人及其家長規范完成退款操作。

      監管部門應針對直播平臺存在的相關問題,以約談、查處、責令整改、曝光等方式進行干預,倒逼直播平臺承擔主體把關責任,規范運營管理行為,扎牢管理籬笆,堵住不法者利用“未成年人退款機制”牟利的漏洞,讓“未成年人退款機制”回歸正軌。實際上,一些人利用“未成年人退款機制”騙取主播或未成年人家庭的錢財,已經涉嫌詐騙犯罪,公檢法部門應將這一問題納入治理射程,依法重拳打擊,凈化網絡環境,充分釋放法律的懲戒、震懾、警示功能。

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