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法治日報全媒體記者 鄧君
記者9月5日從廣東省公安廳獲悉,為方便群眾反映問題,進一步暢通訴求表達渠道,為群眾提供更多優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),近日,廣東省公安廳對“平安廳”信箱官方網(wǎng)頁進行改版升級,推動互通對接,加強數(shù)據(jù)共享,全方位優(yōu)化版塊功能,并打造推出“平安廳”微信小程序,進一步提升群眾使用體驗。
據(jù)介紹,此次改版升級后的“平安廳”信箱有四大亮點,界面更直觀簡潔,突出“我要寫信”“答復(fù)查詢”“舉報獎勵”“便民警務(wù)”等四大核心功能;功能更優(yōu)化,突出辦事指引功能,將群眾來信反映較多的熱點問題定期公開展示;業(yè)務(wù)辦理更高效,新增“便民警務(wù)”版塊,涵蓋交管、出入境、戶政、水上、監(jiān)所、技防、法制等7大類警種業(yè)務(wù),群眾可輕松便捷辦理業(yè)務(wù);使用更方便快捷,堅持移動優(yōu)先原則,打造全省一體化“平安廳”信箱微信小程序,群眾只需動動指尖就能表達訴求、舉報問題、查看進度、辦理服務(wù),操作更簡易。此外,改版后的“平安廳”信箱增加了全省21個地市“平安廳”局長信箱的登錄入口,一鍵直達,更加方便群眾反映訴求。
據(jù)了解,為廣泛傾聽群眾呼聲,及時回應(yīng)群眾關(guān)切,切實維護群眾利益,2021年5月1日,廣東省公安廳在互聯(lián)網(wǎng)平臺設(shè)立“平安廳”廳長信箱,廣泛收集社會各界和人民群眾對廣東省社會治安和公安工作的意見建議和訴求,同步推動全省21個地市公安局設(shè)立“平安廳”局長信箱,統(tǒng)稱“平安廳”信箱,實行上下聯(lián)動、一體化運作,形成具有廣東公安特色的“平安廳”信件辦理工作體系。據(jù)統(tǒng)計,“平安廳”信箱開通一年多來,全省累計辦理群眾來信12.1萬封,答復(fù)率100%,辦結(jié)率97.6%,為群眾解決“急難愁盼”問題3.9萬個,根據(jù)群眾來信提供線索助破案件5549起,整改一批群眾反映強烈的執(zhí)法問題,推動出臺執(zhí)法規(guī)范性文件146份,以“小信箱”撬動“大平安”,生動譜寫廣東公安新時代“楓橋經(jīng)驗”。
廣東省公安廳有關(guān)負責(zé)人表示,下一步,廣東公安將繼續(xù)踐行以人民為中心的發(fā)展思想,始終著眼人民群眾的“急難愁盼”,以更高標準、更強措施、更大力度推進“平安廳”信箱工作走深走實,繼續(xù)發(fā)揮“平安廳”信箱的“小窗口”大作用,努力讓人民群眾在每一起案件、訴求辦理中感受到公平正義,持續(xù)增強人民群眾幸福感和安全感。
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