“沒想到上次在一碼通上提出的訴求都在幫我解決，現在在幫我聯系銷路，真的是太方便了，還是很滿意的。”談及遇到的難題得到了解決，貴州新城園林綠化有限公司負責人范波十分滿意。
今年1月份，范波通過在一碼通平臺提出訴求，希望能幫助銷售公司的紅楓、紫薇等綠化苗，接到訴求后，桐梓縣營商環境建設局相關工作人員便將其錄入臺賬，書面交辦給相關部門幫助解決。
像范波一樣通過一碼通平臺反映訴求得到解決的不在少數。
辦事、咨詢、投訴，掃碼打開桐梓縣貴人服務·桐快辦‘群眾企業辦事一碼通’平臺，便可清晰直觀獲悉一網通辦、一窗通辦、一證通辦、全省通辦、就近辦等辦事指南和訴求反映，企業、群眾通過掃碼即可了解所需事項如何辦理，打通了不同部門、不同平臺間的多碼壁壘，讓群眾享受便捷優質的服務。自去年12月開通后便受到了大家的好評，目前訪問量已達3萬多人次。
?“怎么辦事、到哪兒辦、需要帶哪些材料和證明、網上是否可以辦理、企業訴求怎么反映等問題，大家不清楚的時候就容易造成到處問、到處跑、來回跑，去年我們將各種涉及群眾和企業辦理的高頻事項進行了收集整理，編制一碼通，大家掃碼即知事項如何辦。”談及使用一碼通的便捷，桐梓縣營商環境建設局副局長陳蕾直奔主題。
前期通過匯總入駐政務大廳部門的事項清單，分為辦事、咨詢、投訴三大板塊后生成二維碼，通過走訪企業，發放宣傳冊進行宣傳，不僅方便人們了解相關事項如何辦理，還可進行訴求反映。
?返鄉創業希望能有資金幫助、協助辦理直播銷售產品手續、幫助解決銷路……在一碼通企業訴求交辦臺賬上，訴求企業名稱、企業地址電話、訴求時間、訴求事宜、辦理情況反饋等信息一目了然。目前涉及企業的22件訴求均已交接辦理。
“在接下來的工作中，我們將完善一碼通功能，擴大知曉率，梳理更多的便民舉措，不斷創新舉措優化服務。”陳蕾說。
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