110是群眾的“守護者”“生命線”。1月8日,記者從省公安廳獲悉:去年,全省110報警服務臺共受理群眾報警電話1010.7萬起,處置各類警情309.2萬起。其中,刑事、治安類警情48.2萬余起,比2020年下降8.7%;求助咨詢類警情72.3萬起,同比上升24.7%。
值得注意的是,江西積極開辟互聯網、物聯網等多元報警渠道,最大限度滿足人民群眾在各種情形下的報警求助需求;改進110接處警處置工作機制,依托新的指揮調度平臺、“三臺合一”接處警系統等多種科技手段支撐,實現“點對點”指揮、“垂直式”用警,有效提高了快速反應能力和水平。2021年,全省110報警電話接通率、接聽率分別達99.5%、100%,接處警工作質效得到極大提升,基本實現110“報警零排隊”的目標。
在應急救助方面,為有效提升查找失蹤人員工作效能,省公安廳專門研究制定了工作辦法,明確各地110接報失蹤警情后,立即啟動合成作戰機制開展查找,提高走失人員找回的成功率。2021年,全省公安機關成功找回走失人員9.9萬余人。在服務群眾方面,全省各級公安機關積極推動110社會應急聯動及信息共享等工作,深化110與119、120、12345以及水、電、油、氣等部門服務熱線的相互聯通,借助社會聯動力量為群眾排憂解困,全年共聯動處置警情10.2萬余起。
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