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                        	重慶首次推出水電氣訊“一件事套餐”服務(wù)                        
                            
                        
      							
                            發(fā)布時間：2023-04-26 09:23:16					
                            文章來源：重慶日報
                      
      

                        
      
                        	重慶首次推出水電氣訊“一件事套餐”服務(wù)                        
      

						
						
      
            				
      一個窗口，辦完水電氣通訊多項業(yè)務(wù)；一份能效賬單，水電氣用能情況一目了然。
      近日，國網(wǎng)重慶市北供電公司聯(lián)合兩江新區(qū)10余家公共事業(yè)服務(wù)單位，推出水電氣訊新裝接入、更名過戶、銷戶拆除、能效管理、用能安全等五項業(yè)務(wù)的“一件事套餐”服務(wù)。
      一窗一表申請，多項事一次辦，4月24日，重慶日報美好生活熱線記者近距離打探“一件事套餐”如何惠及企業(yè)與群眾。

      (資料圖片僅供參考)
      水電氣訊一窗辦理
      “真是太方便了，以前辦理水電氣新開戶要跑三個地方，現(xiàn)在一個窗口就搞定了，為我們節(jié)約了很多時間。”重慶傳音科技有限公司工作人員宋杭告訴記者，以往辦理業(yè)務(wù)需要跑多個部門，手續(xù)多、用時長。
      4月24日在國網(wǎng)重慶市北供電公司新牌坊營業(yè)廳，當(dāng)工作人員了解到客戶有需辦理用水及寬帶業(yè)務(wù)時，便會引導(dǎo)客戶來到3號“水電氣訊”聯(lián)辦窗口。
      “您可以在這張表上勾選新裝的業(yè)務(wù)，可以單獨選水電氣訊，也可以一起辦理方便些。”工作人員正在指導(dǎo)宋杭填寫申請表。
      “我交了表后需要分別聯(lián)系水電氣公司的工作人員嗎？”
      “不需要，我們會把申請信息共享給您所在區(qū)域的供水供氣企業(yè)，到時候大家一起上門查勘，為您提供一個接入方案。”
      “最快什么時候可以上門查勘呢？”
      “正常情況下在交表后第二個工作日可以上門服務(wù)，當(dāng)然也看您什么時候方便，可以提前跟我們預(yù)約。”
      不到五分鐘，宋杭填完了申請表。“以往不同的業(yè)務(wù)要找不同的單位去辦理，不同的單位再分別派出工作人員來現(xiàn)場查勘，現(xiàn)在一張表搞定，極大地減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。”宋杭對全新的一站式服務(wù)贊不絕口。
      一份賬單搞清用能情況
      正在營業(yè)大廳辦理業(yè)務(wù)的金科樂方工程部負(fù)責(zé)人龔俊收到一份特別的賬單。
      “用電量和用氣量同比下降很大，用水量增加了。”龔俊告訴記者，實際用能情況與他們的預(yù)測相符合。“公司年初就制定了節(jié)能減排的方案，現(xiàn)在看來初有成效。”龔俊介紹說，用水量的增加也在他們預(yù)期內(nèi)。“客流量的增大，商場也增加了保潔的頻次。”
      “我們把賬單與用戶用能場景充分結(jié)合，通過大數(shù)據(jù)分析提出改進的建議。”工作人員張俊夫也給出了能效管理方面的意見，例如錯峰填谷，合理安排生產(chǎn)班次。再比如，如果用戶功率因數(shù)一直較低，就建議客戶加裝無功補償自動投切裝置，提高功率因數(shù)。
      “像商場這種能耗比較高的場所對節(jié)能有著強烈需求，但商場的計量表不能完全反映自身的用能情況，也不知道如何科學(xué)降低自身能耗，減少經(jīng)營成本。”龔俊提到，有了賬單和專業(yè)的能效管理意見，更方便企業(yè)進行用能分析，進一步為節(jié)能降耗提供指導(dǎo)。
      隨后，龔俊還咨詢了辦理水電氣訊的相關(guān)事宜。“商場商戶多，不少人還嫌辦業(yè)務(wù)麻煩，后面我會帶他們到營業(yè)廳體驗‘一條龍’服務(wù)。”
      水電氣訊聯(lián)合服務(wù)再次升級
      據(jù)了解，去年重慶“水電氣訊”公用事業(yè)企業(yè)首個聯(lián)辦窗口在國網(wǎng)重慶市北供電公司新牌坊營業(yè)廳正式運營，用戶的水電氣訊報裝不再需要跑四個地方，在供電營業(yè)廳即可實現(xiàn)“一窗辦理”。
      “今年我們在此服務(wù)上再次升級，服務(wù)內(nèi)容由原來的新裝接入，延伸至更名過戶、銷戶拆除、能效管理、用能安全等全環(huán)節(jié)過程，服務(wù)對象由原來的新裝客戶擴展至所有類型客戶。”國網(wǎng)重慶市北供電公司營銷部副主任王永華介紹說。
      根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，新裝、過戶、銷戶等“多項事”變“一件事”，并實行一窗一表申請，一戶一并幫辦，資料容缺共享，一次查勘答復(fù)。此外還根據(jù)客戶需求推出聯(lián)合能效賬單以及用能安全檢查、培訓(xùn)、宣傳。
      下一步，國網(wǎng)重慶市北供電公司還將繼續(xù)與相關(guān)公共事業(yè)服務(wù)單位合作，推進線上“一件事套餐”，讓服務(wù)更便利。
      記者 崔曜
                  				            		
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