新華社上海4月11日電(記者周蕊)做好2500萬市民生活物資保障工作，是上海打贏疫情防控攻堅戰的基礎和關鍵。近日，一些市民反映“買菜難”引發廣泛關注。新華社“新華視點”記者展開了調查。
供應源頭
深夜，距離上海數百公里的浙江臺州和杭州余杭，叮咚買菜的兩個城市分選中心內燈火通明，這里工作人員正馬不停蹄地作業，為上海的封控社區緊急準備保供物資包，土豆、番茄、胡蘿卜、玉米、蘋果、谷糧蛋等各類食材即將發往上海。
一段時間以來，不少保供企業反映，由于各地防疫政策影響，外地的卡車和菜販沒法向上海及時供應蔬菜，一些蔬菜直供基地無法運輸，給上海保供應的“源頭”帶來壓力。
“當前，上海抗疫攻堅戰到了最緊要的時刻。”上海市副市長、市疫情防控領導小組生活物資保障專班負責人陳通表示，在各保供機構共同努力下，目前上海市米面糧油肉的儲存儲備比較充足。同時，上海也已經鎖定備足市外蔬菜、豬肉等貨源，隨時可以調運到上海。
上海市商務委主任顧軍說，上海密切關注主產區生產情況，加強與山東、云南、浙江、安徽、四川等蔬菜、豬肉主產區的聯系，鎖定當地貨源。“國家部委已經建立了部級協調機制，暢通跨省運輸，我們繼續推進跨省物流無接觸過貨機制，目前已有江蘇昆山、浙江平湖和市內的西郊國際三個生活物資中轉站投入運行。”
更多的市場主體還在陸續加入。“京東將為上海提供超過1600萬件米面糧油等民生商品。”京東集團副總裁王文博介紹，通過緊急全國調撥，目前首批重點保供物資以“專人專車”“全程閉環通行”的方式運抵上海，其中包括超8萬件母嬰物資和超10萬件藥品及防疫物資。
App搶菜
受疫情沖擊，上海一些電商平臺的配送運力出現缺口。為了搶菜，有市民一天定三五個鬧鈴。
家住長寧區的何慧曬出了街道免費發放的“大禮包”。她說，這段時間居家辦公以來，每天半夜和早上都會定鬧鈴搶菜。“我們街道已經是第二次發菜了，不過隨著封控時間變長，搶菜、囤菜的焦慮感不減。”
陳通坦言，因為疫情防控，在很多商超、菜場還無法正常營業的背景下，電商平臺末端配送能力也明顯下降，導致“最后一公里”“最后一百米”矛盾突出。
“市民反映較多的搶菜難、送不到，主要還是末端配送承受著較大的壓力。”顧軍說，有些小區已經封控一個月了，居民生活物資需求從主副食品拓展到了日用品、防疫物資、基本藥品。
現在，緩解App“買菜難”的“幫手”已經在路上。記者了解到，餓了么、盒馬、美團等多家保供企業，從北京、武漢、廣州、安徽等多地抽調集結數千名工作人員前來上海支援。
“我想為上海出一份力。”9日，從浙江黃巖的大潤發前來上海支援的岑鋒剛下火車，就來到大潤發中原店，投入到保供工作中。根據企業的計劃，這座門店現在“變身”成了生鮮倉，不少從外地過來的貨物都將從這里轉運到其他門店內。
永輝超市也表示，永輝將抽調福建、安徽等地保供人員馳援上海抗疫保供。過去一周，永輝已有50名骨干到了上海，預計未來一周將再抽調600人援滬。
王文博介紹，在上海地區，京東陸續調配了2000多名包括快遞小哥在內的一線抗疫保供人員，為運營保障和物資派送提供服務，“后續還有望投入更多人力。”
團購發力
想提升保供效率，需要有更有效的配送方式。在新一輪封控期間，集采集配、團餐團購等方式正在成為保障居民家中“菜籃子”的有生力量。
“當前，生活物資保供面臨的最大困難是如何送到每家每戶。”上海市商務委副主任劉敏介紹，上海正在與超市賣場、電商平臺等對接，將生活物資通過集配集送等方式送到社區群眾手中，用有限的運力覆蓋盡可能多消費者的基本物資需求。
上海不少商超企業已經開始行動起來。4月3日開始，家樂福推出社區小程序集單和微信社群集單兩種方式。家樂福金橋店店長熊雪兵說，這一模式不僅便于企業組織貨源，還能最大程度利用運力。
記者采訪發現，相比“點對點”的傳統點單配送模式，集采集配可以“一口氣”滿足整個社區居民的基本生活需求，配送效率更高，也更加適合上海目前缺少騎手的現狀。
不過，這一模式同樣還有一定的提升空間，比如，一些“迷你小區”、酒店式公寓等無法滿足集采集配的最低起訂量，需要安排托底企業“對口”滿足居民需求。
“最后一百米”
封控情況下，從小區門口到居民家中的物資配送“最后一百米”成為難點。目前在上海封控小區內，居民“足不出戶”，往往需要志愿者提供服務。
家住閔行區的李曉俊是一個老齡化程度較高的社區里少有的年輕人。封控啟動后，李曉俊主動申請成為志愿者，參與組織核酸采樣、分發物資的工作。同時，還用線下征集訂單的方式讓不會使用互聯網的老年人也能買上菜。“通過志愿者輪班加上社工，能解決社區一小半的買菜需求。”他說。
“已經幾天沒合眼了。”圓通速遞上海福泉網點負責人蔡小兵的聲音有點沙啞。從4月4日開始，他就帶領網點快遞小哥投入到附近社區的志愿服務工作中，不到一周時間，他們的服務范圍就從附近小區延伸至附近10公里的居民。
與此同時，美團、京東等平臺都緊急調配了不少“無人車”，緩解當下上海社區“最后一百米”的配送難問題。
美團買菜康橋路站站長杜海濤介紹，可載重超150公斤的新一代自動配送車會自主行駛至社區內用戶單元樓下，由駐守在樓下的志愿者從車內取出。“每完成一次配送后，我們都會及時對車內外進行全面消毒，減少隱患。這一模式比原本人力配送大約可以節省一半的配送時間。”
特殊群體
“一個也不能少。”打好保供應之戰，上海不僅需要高效化解共性問題堵點，也要盡全力保障老人、慢性病患者、嬰兒、殘疾人等特殊人群的生活物資需求。
家住閔行區世博家園的段女士說，父親術后需要服用提高免疫力的藥物，但疫情期間很多醫院和藥房都暫停了服務。“后來找到上藥云健康的益藥藥房，確認可以送處方藥上門，一下子心定了很多。”她說。
餓了么資深副總裁肖水賢介紹，針對居民攀升的買藥需求，餓了么對接1000多家藥房，3月28日新一輪封控以來，已送出藥品訂單近100萬單。
陳通說，上海建立應急特需保供機制，深入摸排屬地老人、嬰兒、殘疾人等特殊群體，做到底數清晰；在電商網絡企業平臺搭建應急特需專用通道，保障特殊人群生活物資需求。
“其中，嬰兒奶粉等已經被列為重點保供事項，對這類產品的調撥、運輸、配送等予以重點保障，各大電商平臺和商超將優先接單和配送。”陳通說。
4月6日，永輝生活App上線了“疫情特需”功能，上線首日即收到近400個特殊訂單，目前訂單呈快速增長趨勢。達達快送上海地區相關負責人蘇咸羊介紹，目前達達快送為社區奶粉配送項目安排了30輛配送車輛，預計每天能把奶粉配送到500個家庭。
樂活HOT
-
山東發布通知實施十大專項行動穩
就業是最大的民生。近日，省人力資源社會保障廳印發《關于創業齊魯·樂業山東建設2022年十大專項行動方案的通知》，組織實施公益性崗位擴容
-
山東青島舉行二季度重大項目集中
青島市二季度重大項目集中開工活動在青島西海岸新區舉行。此次集中開工的177個項目，總投資超過1000億元，涵蓋了新一代信息技術、高端裝備
-
山東發布通知創設幫富幫扶殘疾人
為做好殘疾人相關公益性崗位開發工作，有效促進殘疾人及其家庭就業增收，近日，省人力資源社會保障廳、省殘聯印發《關于創設幫富幫扶殘疾人
-
安徽發布公共法律服務體系建設中
記者從省司法廳獲悉，《安徽省公共法律服務體系建設中期評估報告(2020—2021年)》已出爐。目前，全省已經建成公共法律服務中心123個。均衡
-
安徽出臺措施深入推進線下購物無
提出承諾單位公示制度、強化督查考核等10條措施，加強線下購物無理由退貨承諾單位全生命周期管理，著力破除無理由退貨全環節痛點堵點難點，
-
安徽發布通知實施建筑施工安全生
近日，省住房和城鄉建設廳、省應急管理廳、安徽銀保監局聯合印發通知，全省所有新建、擴建、改建的房屋建筑和市政基礎設施工程(含城市軌道
-
安徽發布清明假期高速公路出行溫
2022年清明假期即將到來，為有效緩解節日期間我省高速公路通行壓力，引導公眾科學合理選擇出行路線，日前，省交通運輸綜合執法監督局、省公
-
安徽印發出臺體育產業“十四五”
近日，黃山姑娘呂秀芝有望遞補倫敦奧運會女子20公里競走銅牌的消息傳來，令全省體育迷振奮不已。觀看重大賽事，體驗賽場風云，涵養體育文化
-
安徽出臺退役軍人能力提升專項行
用2年時間支持1000名左右退役軍人創業，每年組織技能培訓不低于1 2萬人……日前，省退役軍人事務廳、省教育廳、省科技廳等9部門聯合印發《
-
無錫梁溪區司法局化解民生矛盾糾
今年以來，無錫市梁溪區司法局堅持服務為民理念，圍繞確保社會和諧穩定、營造良好營商環境、化解重點人群急難愁盼事，積極開展矛盾糾紛源頭
-
如皋市九華鎮構建預防化解信訪矛
如皋市九華鎮將信訪工作與法治建設緊密結合，著力打造更高水平的陽光信訪、法治信訪、責任信訪，構建共同預防化解信訪矛盾的新格局。樹牢法
-
江蘇啟東市發布人才新政落實人才
啟東發布人才新政，著力實施更高水平的人才集聚行動，打造更加完備的人才承載平臺，構建更加靈活的獎勵激勵機制，落實更高效率的人才服務保
-
江蘇如皋市統籌推進綜合行政執法
目前中心已接入了19個村(社區)‘村村通’系統等各類視頻監控資源，通過定位系統實現人員就近調配。近日，如皋市九華鎮鎮域治理現
-
黑龍江機場集團開始啟用夏航季航
記者從黑龍江機場集團了解到，3月27日起，黑龍江機場集團啟用夏航季航班時刻，每周計劃執行航班4601架次，同比增長3%。其中，哈爾濱機場每
-
石家莊市園林部門正式啟動春季調
隨著氣溫逐漸升高，進入春植春灌的最佳季節，為保障水系沿線綠地返青水澆灌，改善河道水質，為市民提供優美的游園環境，石家莊市城市水系園
娛樂LOVE
安徽今明兩年將持續開展種業監管執法
據省農業農村廳消息，今明兩年我省將在全省范圍內持續開展種業監管執法年活動，以進一步強化種業知識產權保護，嚴厲打擊假冒偽劣、套牌侵權
江蘇將在省級機關開展酒駕醉駕專項整
為嚴明紀律規矩，增強黨員干部紀法意識，努力建設廉潔機關，4月1日起，省委省級機關工委將在省級機關開展酒駕醉駕專項整治，對發生酒駕醉駕
江蘇宿遷出臺2022年全市交通運輸工作
日前，宿遷市交通運輸局印發了《2022年度全市交通運輸工作要點》，2022年宿遷規劃實施交通重大項目51個，年度計劃完成投資137 9億元，較上
江蘇興化緊盯辦好人民滿意教育總目標
近年來，興化市大力實施人才興教戰略，緊盯辦好人民滿意的教育總目標，牢固確立人才立教、人才強教理念，持續在教育人才引進培養和激勵創新
淮安市洪澤區找準切入點織密織牢村居
真是太感謝了，沒想到村級監察信息員還真管用，幫我們追回了土地補償款。剛領到被截留的土地補償款的洪澤區蔣壩鎮村民老李激動不已，拉著區
江蘇鹽城推動法治政府示范市創建縱深
為了將政府行為全面納入法治軌道，去年以來，鹽城市緊盯2022年成功創建全省法治政府示范市這一目標，細化責任清單，打造法宣隊伍，持續推動
遼寧營口組建動保供專班確保民生物資
營口市政府新聞辦召開新聞發布會。3月27日0時至24時，營口市新增1例本土新冠肺炎確診病例，38例本土無癥狀感染者。本輪疫情累計報告本土確
遼寧丹東市結合實際多舉措助力保安企
今年以來，丹東市公安局保安管理支隊結合地區保安監管工作實際，采取召開警企懇談會、開展保安骨干培訓、集中組織開展安全知識講座等措施，
遼寧寬甸縣推動鋪開新式獨立充電樁建
針對居民電動自行車充電棚(樁)數量少、充電不方便等問題，在轄區電動自行車消防安全專項整治過程中，寬甸滿族自治縣消防大隊聯合多部門，全
東港市新城街道做優地標性產品增加村
結合沿海便利的條件，近日，東港市新城街道小寺村成立東港市易農水產養殖專業合作社，探索村+合作社+特色產業發展新模式，加快產業結構調整
遼寧丹東持續實施城市更新行動惠及市
春分時節，走進丹東市元寶區永安花園小區，記者眼前一亮：粉刷一新的樓體，新規劃的停車位，已安裝使用的電梯……現在坐上電梯一鍵直達7樓
安徽出臺措施全力加快通用航空產業發
鼓勵社會資本采用多種方式，參與我省通用機場投資和運營管理。對年度通航飛行架次達到要求的通用機場和運輸機場，由省級財政分別給予補助。
安徽省水利部門推行應用電子證照讓群
自從推廣了電子證照后，實現了數據多跑腿，群眾少跑路。辦事者不用去大廳取證，只要網上辦理，然后輕點鼠標下載證件，就能線上隔空傳證。記
安徽發布通知統籌抓好疫情防控和春耕
眼下正是春耕生產大忙季節。日前省農業農村廳發布通知，部署統籌抓好新冠肺炎疫情防控和春耕生產，強調要不誤農時，抓好春耕備耕，確保春播
黑龍江哈爾濱正式啟動“1+2+10”專項
1個行動計劃為引領、2個政策體系做保障、10個專項行動做支撐……近日，哈爾濱市工信局正式啟動1+2+10專項行動，重點圍繞如何打造先進制造之