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      青島高新區推行“數字化政務服務”
      發布時間:2021-12-22 10:27:49 文章來源:大眾日報
      青島高新區推行“數字化政務服務”

      12月15日,市民王棋來到青島高新區政務服務大廳,準備申辦企業營業執照。登錄青島高新區企業登記系統,她發現,在頁面地址填報框下面有個填寫住所審批申請按鈕,可以先把地址提交預審。“信息通過后再填報基本信息,股東簽章。這些步驟完成后,審批便能通過了,省去了上傳附件材料的麻煩,真是名副其實的‘秒批’。”王棋說。

      在青島市,開辦企業不再需要等待,網上全程辦理、“秒批秒辦”已經成為常態。在原有企業智能登記“秒批”系統的基礎上,青島高新區結合地區實際,創新研發了地址預審、線上地址預定、系統自動預判等功能。將企業設立流程打造得更加智能和便利,提升了“秒批”系統的利用率。截至11月底,青島高新區已有1104家企業通過“秒批”系統預定了孵化器地址,238家企業全程無人工干預通過“秒批”系統設立。

      為進一步方便群眾,青島高新區推出了無感審批新模式。主動為企業和辦事群眾建立電子數據庫,通過數據庫的自動檢索,為市民、企業精準推送可辦事項,并同時將可辦事項所需信息提供給市民、企業,方便辦理。“我們推出的無感審批,不僅僅是主動提示、推送信息,還將原先需要現場提交的申請表和申請材料改為電子數據,讓企業和辦事群眾在家即可確認,足不出戶,辦事更簡捷、快速。”青島高新區行政審批服務部審批服務辦公室主管張德牽介紹。

      “一業一證”同樣是青島高新區主題式集成服務的重要內容。“一業一證”改革是通過將一個行業經營所需的多張許可證信息以一個二維碼的形式加載到“行業綜合許可證”上,實現開業“一證準營”。目前,青島高新區已確定并公布了首批“一業一證”改革指導目錄,在13個行業類別中實現了“一次告知、一套材料、一窗受理、一同核查、一網聯動、一證準營”。

      青島高新區還設立了專職咨詢和投訴處理坐席,整合窗口所有電話,采用專業電話呼叫系統和處理設備,全面負責電話、郵箱、QQ、微信等線上幫辦導辦和投訴處理,截至目前,已提供線上咨詢和幫辦導辦服務38594次。同時,對投訴舉報事項進行統一登記受理、調查轉辦、結果反饋和100%及時回訪。

      數字化改革是政務服務理念的升級,是“放管服”改革的進一步延伸。下一步,青島高新區將進一步深化“放管服”改革,大力推進政務服務數字化轉型,提升審批服務效能,為企業、市民帶來越來越多的便利。

      本報記者 李 媛

      本報通訊員 劉文研

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