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                        	上半年廣東處理消費(fèi)者投訴164500件                        
                            
                        
      							
                            發(fā)布時(shí)間：2021-07-14 15:12:36					
                            文章來源：南方日?qǐng)?bào)
                      
      

                        
      
                        	日前，廣東發(fā)布2021年上半年消費(fèi)投訴分析報(bào)告。上半年，廣東全省各級(jí)消委會(huì)共接待消費(fèi)者來訪和咨詢約5 3萬人次，處理消費(fèi)者投訴164500件，                        
      

						
						
      
            				
      日前，廣東發(fā)布2021年上半年消費(fèi)投訴分析報(bào)告。上半年，廣東全省各級(jí)消委會(huì)共接待消費(fèi)者來訪和咨詢約5.3萬人次，處理消費(fèi)者投訴164500件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.43億元，同比分別下降18.9%和9.2%。其中，因經(jīng)營者欺詐行為得到加倍賠償投訴170件，加倍賠償金額約35萬元。
      

      上半年共處理投訴16.45萬件投訴總量同比下降18.9%
      

      2021年上半年，全省各級(jí)消委會(huì)共處理消費(fèi)者投訴16.45萬件，同比下降18.9%，數(shù)量減少38298件。
      

      在區(qū)域分布方面，2021年上半年全省消費(fèi)投訴地區(qū)分布仍不平衡，廣州、深圳兩市處理消費(fèi)投訴149018件，占全省總量90.6%。
      

      與此同時(shí)，部分地區(qū)上半年投訴量變化明顯，其中汕尾市投訴量大幅上升，比去年同期增長50多倍，總量達(dá)到1396件;另外，清遠(yuǎn)、韶關(guān)和東莞上升速度較快，投訴量分別為去年同期的4.6倍、2.5倍和1.75倍。
      

      2021年上半年，服務(wù)類投訴量99956件，同比下降3.22%，占投訴總量60.76%;商品類投訴量58393件，同比上升4.64%，與服務(wù)類差距有所收窄。
      

      從投訴性質(zhì)分析，2021年上半年，合同、計(jì)量和質(zhì)量投訴出現(xiàn)增長。其中，合同投訴增長速度最快，同比增長207.08%，增長38804件。
      

      報(bào)告分析認(rèn)為，一些經(jīng)營者合約意識(shí)不強(qiáng)，隨意違反合同規(guī)定、不履行合同義務(wù)、簽訂合同中有不公平條款等是造成大量投訴的原因。此外，其他性質(zhì)投訴均不同程度下降，其中人格尊嚴(yán)、安全、價(jià)格類型投訴降幅較大，同比分別下降82.64%、67.56%和54.51%。以往投訴量較大的安全、價(jià)格問題有所改善。
      

      新熱點(diǎn)新難點(diǎn)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)投訴占總量超29%
      

      報(bào)告指出，上半年，我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定，消費(fèi)市場穩(wěn)步增長，但在消費(fèi)投訴方面，出現(xiàn)了一些新的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
      

      平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是近年來消費(fèi)投訴的重點(diǎn)，投訴量一直居高不下。而近兩年電商直播等新營銷模式流行，更帶來投訴糾紛增長。2021年上半年，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴48235件，占投訴總量29.32%，已連續(xù)多年位居所有投訴類別首位。其中經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴32546宗，投訴問題涉及衣食住行各個(gè)方面，大型電商平臺(tái)和平臺(tái)商家成為投訴主要對(duì)象。
      

      對(duì)此，省消委會(huì)建議，消費(fèi)者要盡量選擇信譽(yù)好的網(wǎng)購平臺(tái)和正規(guī)有營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營主體。選購商品時(shí)要盡可能詳細(xì)全面了解商品信息，多方面核對(duì)商品情況，不購買過度宣傳或說明不清楚的產(chǎn)品。
      

      新能源汽車糾紛增多。今年4月份某知名汽車品牌維權(quán)事件發(fā)酵成新聞熱點(diǎn)，引發(fā)消費(fèi)者對(duì)新能源汽車質(zhì)量安全的關(guān)注。近年來，隨著市場新能源汽車保有量不斷提高，相關(guān)消費(fèi)糾紛也隨之增長。2019年至今年3月份，廣東省消委會(huì)及廣州、深圳兩市消委會(huì)共收到新能源汽車消費(fèi)投訴875件，上半年全省再增加190件。
      

      教育培訓(xùn)投訴持續(xù)增長。上半年，全省消委會(huì)受理教育培訓(xùn)服務(wù)投訴10949件，同比增長13.85%，消費(fèi)者投訴的問題主要集中于售后服務(wù)(4707件)、合同(3498件)和虛假宣傳(1400件)，三者投訴量合共9605件，占教育培訓(xùn)服務(wù)投訴總量的87.72%。
      
            				            		
                       	
      
                    
      
       
    
      

    
      
        
      
        
      
            
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        2021年黑龍江貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值同比增長29.6%達(dá)1995億元
        
                    2021年黑龍江貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值
                    
        據(jù)哈爾濱海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2021年，我省貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值1995億元人民幣，比上年(下同)增長29 6%，比2019年增長6 9%，進(jìn)出口增速高于全國增速8 2
        
                 
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        2021年遼寧大連持續(xù)推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境綜合整治
        
                    2021年遼寧大連持續(xù)推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境
                    
        2021年，大連市生態(tài)環(huán)境部門持續(xù)推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境綜合整治，完成116個(gè)省級(jí)美麗宜居村污水和水源地規(guī)范化整治任務(wù)，完成15處農(nóng)村黑臭水體治理。
        
                 
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        遼寧大連持續(xù)深入推進(jìn)環(huán)評(píng)審批制度改革
        
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        2021年，大連市深入推進(jìn)環(huán)評(píng)審批制度改革，實(shí)施網(wǎng)上辦十項(xiàng)舉措和容缺受理即來即辦秒批秒辦全程網(wǎng)辦，實(shí)現(xiàn)即來即辦事項(xiàng)達(dá)到40%以上、全程網(wǎng)
        
                 
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        2021年青島機(jī)場完成貨郵吞吐量同比增長14.9%達(dá)23.76萬噸
        
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        青島機(jī)場集團(tuán)透露，2021年，青島機(jī)場共完成貨郵吞吐量23 76萬噸，同比增長14 9%。其中，國際貨郵吞吐量為9 63萬噸，在國外疫情形勢嚴(yán)峻的情
        
                 
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        濰坊商務(wù)局去年支持小微企業(yè)出口額17.1億美元
        
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        2021年以來，濰坊市商務(wù)局助力外貿(mào)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，會(huì)同中國信保濰坊營業(yè)部，克服疫情不利因素，簡化業(yè)務(wù)程序，將2200余家小微外貿(mào)企業(yè)納入省
        
                 
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        山東兩市第三類醫(yī)療器械企業(yè)UDI實(shí)施率達(dá)100% 完成170762條信息上傳
        
                    山東兩市第三類醫(yī)療器械企業(yè)UDI
                    
        近日，記者從省藥監(jiān)局區(qū)域檢查第四分局獲悉，2021年，威海、煙臺(tái)兩市第三類醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)UDI實(shí)施率達(dá)到100%，35家企業(yè)170762條產(chǎn)品信息
        
                 
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