“小區(qū)里有人違法搭建地下室,我們一直在反映,可這個‘老大難’問題10年都解決不了。”位于浙江杭州市拱墅區(qū)上塘街道紅建河社區(qū)的大滸東苑B、C區(qū),是個回遷安置小區(qū),人多事多訴求多,像小區(qū)違建的問題,就一直是不少居民的鬧心事。不久前,在區(qū)里“三方辦”的推動下,違建地下室被拆除,前后花了1個月時間。
“以前小區(qū)碰到問題找社區(qū),社區(qū)交給物業(yè)公司具體辦,物業(yè)公司不配合又推回社區(qū)。現(xiàn)在有了‘三方辦’,處理起來通氣多啦。”小區(qū)服務得到越來越多業(yè)主的認可,物業(yè)費的收繳率也從原來不到30%上升到99%。
居民們口中的“三方辦”,全稱是住宅小區(qū)居委會、業(yè)委會、物業(yè)三方協(xié)同治理工作領導小組辦公室。據(jù)拱墅區(qū)委書記朱建明介紹,基層群眾對小區(qū)多頭管理、業(yè)委會無人管理、物業(yè)服務缺乏剛性評價等問題有所反映。居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司三方難協(xié)調(diào),成了基層治理的“堵點”。2017年8月,拱墅區(qū)將原來分散在民政、住建等部門的職能整合起來,成立實體化運作的“三方辦”。
拱墅區(qū)“三方辦”聯(lián)合黨委書記、主任張林生告訴記者,“三方辦”設立后,讓社區(qū)居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司坐到一塊兒,集合各方力量協(xié)調(diào)解決難題,避免了“踢皮球”。
拱墅區(qū)“三方辦”的工作人員分別來自街道、區(qū)民政局、區(qū)公安分局等部門,目前已形成“區(qū)三方辦+10個街道三方辦+70個社區(qū)三方辦”的體系,去年以來累計化解三方糾紛388件。
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