• <li id="yeaqi"><button id="yeaqi"></button></li>
  • 

    <fieldset id="yeaqi"></fieldset>
    <fieldset id="yeaqi"><table id="yeaqi"></table></fieldset>
      

      • 


        
    

      
    
      
        
      
            
            
      
            
        


        
    
        
          
          

        

        
            
       
        
      
    
      

        
    

      
    
      
        
      
            


            
        
      
        
      

       
	
      

      
      
      
                    	
      
                        	跨境網購近期投訴多 廣東全省一季度消費投訴共89614件，總量未見上升                        
                            
                        
      							
                            發布時間：2023-04-18 10:41:28					
                            文章來源：深圳商報
                      
      

                        
      
                        	讀特客戶端·深圳新聞網2023年4月18日訊（深圳商報駐穗記者姚嘉莉通訊員粵消宣）記者4月17日從廣東省消委會獲悉，2023年第一季度，廣東全省各                        
      

						
						
      
            				

      【資料圖】
      讀特客戶端·深圳新聞網2023年4月18日訊（深圳商報駐穗記者 姚嘉莉 通訊員 粵消宣）記者4月17日從廣東省消委會獲悉，2023年第一季度，廣東全省各級消委會共接待消費者來訪和咨詢5.81萬人次，處理消費者投訴89614件，為消費者挽回經濟損失6286.02萬元。其中，深圳投訴量為34787件。一季度恰逢元旦、春節以及寒假假期，餐飲、零售和文旅等消費逐步恢復，消費市場日趨活躍。廣東消費市場有序運作，在消費規模穩步增長的情況下，廣東消費者投訴總量未見上升。新能源汽車質量售后及跨境網購等問題是投訴的熱點、難點。
      近年來，新能源汽車因綠色、環保而受到消費者的追捧，市場份額不斷提高，但相關投訴也不斷增加。2023年第一季度，廣東全省各級消委會處理汽車及零部件投訴3901件，同比上升11.65%，增加407件，其中新能源汽車投訴增多，投訴問題主要包括：一是延期交車，存在交車順序不透明、加錢插隊提車等情況；二是行駛中斷電、續航里程縮水、電池等零部件故障等問題；三是售后服務不到位，如新車保修期內不予維修、多次維修仍有問題、不履行三包責任等。
      省消委會提醒消費者：選購新能源車，一是綜合考慮車輛返修率、售后服務質量及網點設置等因素，選擇資質齊全、規模大、信譽良好的經銷商，盡可能使用原廠車輛和配件，減少質量問題發生概率；二是不輕信銷售人員口頭承諾，重要內容和條款寫入合同；三是提車時要仔細查驗車況，發現問題及時提出，并注意證據留存和留痕，遇到消費糾紛及時依法維權。
      跨境網購逐漸成為消費者喜愛的購物方式之一，但出現的問題也不少。2023年第一季度，僅通過廣東消委會“粵港澳大灣區消費投訴轉辦平臺”轉辦處理的跨境網購投訴就有96件，超過去年全年數額。投訴的主要問題有：一是政策不明晰，體現在跨境網購政策復雜、指引不明確、責任主體模糊等；二是售后服務質量不佳，體現在消費者退換貨受限，售后服務不到位，快遞丟件、損壞申訴理賠難溝通等；三是物流服務和商品質量問題，體現在跨境貨物運輸繁瑣、時間長，商品真假難鑒定等。
      省消委會提醒消費者：消費者網購跨境商品，要盡量選擇大型、正規的平臺，還要確認是否有商品品牌授權等正品憑證；要注意區分跨境電商企業、平臺運營方和提供平臺運營服務方等主體，仔細閱讀用戶協議、退換貨責任規則、管轄和法律適用條款，仔細確認信息后再下單。
                  				            		
      關鍵詞：
 


      
                       	
      
                    
      
       
    
      

    
      
        
      
        
      
            
      樂活HOT
      
            
        
      
    
      
        
      
            
      娛樂LOVE