文 / 羊城晚報全媒體記者 豐西西 柳卓楠
圖 / 羊城晚報全媒體記者 李永樂 湯銘明
(資料圖片)
雖然有智能手機，但始終 " 玩不轉 "；想看電視，卻在 " 解鎖 " 各種 APP 的過程中束手無策……隨著移動互聯(lián)網(wǎng)普及，生活搭上了數(shù)字化快車，很多 " 銀發(fā)族 " 卻因為不適應新技術而遇到了難題。
近日，來自山西的 85 歲郝巧枝奶奶，通過視頻向《我有問題問兩會》欄目發(fā)來提問：如何解決智能手機、網(wǎng)絡電視等數(shù)字產(chǎn)品的適老化問題？
長期關注老齡話題的全國政協(xié)委員、廣東財經(jīng)大學法學院院長魯曉明表示，互聯(lián)網(wǎng)時代，層出不窮的新技術、新產(chǎn)品給老年人帶來了技術障礙，建議社會對這一問題給予重視，加快數(shù)字服務適老化改造，切實解決老年人運用智能技術的困難，打破 " 數(shù)字鴻溝 "，幫助老年人融入 " 數(shù)字生活 "。
魯曉明 " />構建老年人宜居生活環(huán)境需全社會重視
拿著智能手機卻不會發(fā)微信；想網(wǎng)購卻不懂如何操作；不會用手機掛號，只好在醫(yī)院排隊……當下的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，很多對年輕人而言司空見慣的智能操作，卻給 " 銀發(fā)族 " 帶來不小煩惱，一些老年人愈發(fā)覺得自己在現(xiàn)代生活中 " 落伍 "。
魯曉明這些年遞交的提案，多數(shù)圍繞老年群體展開。在他看來，數(shù)字產(chǎn)品的適老化問題，需要全社會重視。" 層出不窮的新技術給老年人帶來了技術障礙，老年人可能很難適應。構建老年人宜居生活環(huán)境，是我國實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略中的重要內容，也是各級政府的責任。" 魯曉明建議，各地政府應出臺相應政策，讓適老化服務更加有溫度。
建議涉老產(chǎn)品開發(fā)增設老年人體驗環(huán)節(jié)
" 生活中，已經(jīng)開始出現(xiàn)‘ APP 依賴癥’，各種新的 APP 令人眼花繚亂，哪怕是一些 APP 的‘長者模式’‘關懷版’等，都不一定適用于老年人。" 魯曉明認為，一些公共產(chǎn)品比如有線電視、寬帶網(wǎng)絡等服務的提供方，應當盡可能擺脫對于 APP 的依賴，保留些傳統(tǒng)方式，讓線下服務擔起兜底保障作用。如醫(yī)院保留人工窗口、公交保留現(xiàn)金投幣、餐廳保留紙質菜單等，這些看似 " 過時 " 的服務方式，卻直接關乎老年人晚年生活質量。
魯曉明還表示，部分企業(yè)對老齡化社會及老年人需求不夠了解，使得產(chǎn)品研發(fā)設計缺乏老齡視角。他建議，數(shù)字智能產(chǎn)品的開發(fā)設計者，在產(chǎn)品設計階段，應充分考慮老年群體的使用便利，盡量在保留傳統(tǒng)使用模式的基礎上，增加各種智慧功能的設計。在涉老產(chǎn)品開發(fā)的過程中，增加老年人體驗環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)并提醒各類產(chǎn)品優(yōu)化更新，更好滿足老年人多層次、多樣化的信息交流需求。" 讓老年人覺得好用了，再推出來。"
他表示，近年來，我國大力推進數(shù)字技術適老化改造，通過多種方式幫助老年人實現(xiàn)信息無障礙，共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果。但適老化不是一時一地、查漏補缺的簡單動作，而是需要全社會成員設身處地站在老年人的角度，感受他們可能遭遇的困境和梗阻，讓適老化理念貫穿民生服務始終。
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來源 | 羊城晚報 · 羊城派
責編 | 楊楚瀅
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