□ 二十大代表在基層
□ 本報記者 丁國鋒 羅莎莎
潔凈的道路、寬敞的籃球場、全新的視頻系統……近日的一個下午,《法治日報》記者跟隨黨的二十大代表、江蘇省南京市公安局雨花臺分局西善橋派出所教導員兼福潤社區民警崔圣菊來到福潤社區。
(資料圖片僅供參考)
這里是她工作了12年的地方?！拔魃茦蚪值栏櫳鐓^處于城鄉接合部,流動人口多,各類治安問題也多。像福潤雅居小區,當時圍墻損壞,樓棟單元防盜門失靈,居民意見非常多,剛來的時候讓我也撓頭了一陣?！贝奘ゾ照勂甬敵趺媾R的各種問題時仍記憶猶新。
2010年,崔圣菊來到西善橋街道福潤社區擔任社區民警,面對當時復雜的治安環境,她花費3個月時間每天延時工作3小時,在社區入戶走訪,查清問題、了解需求。從那時起,她便成為社區居民的“老熟人”。
之后,崔圣菊將了解到的問題需求形成調研報告,向相關部門匯報。在多個部門共同努力下,損壞的圍墻封起來了,失靈的防盜門修好了,小區內的視頻設備也更新換代。自此之后,轄區內侵財類案件大幅下降,居民安全感明顯增強。
在崔圣菊的引導下,記者在福潤雅居小區66棟3單元樓棟口看到墻上的警格、網格公示牌,一眼就看到她的照片和聯系方式,緊隨其后的就是網格員、志愿者、協管員、物業人員等的照片及聯系方式。
記者注意到,公示牌上還有合租戶、養犬戶的標示。“這樣便于日常管理,誰家什么情況一目了然?！贝奘ゾ照f。
“做好基層治理,光靠社區民警一個人不行,所以我把基層工作人員、社工、網格員、樓棟長、物業、群眾等各方力量都拉到一起,組建社區聯絡微信群,共同解決群眾反映的問題和需求?！贝奘ゾ崭嬖V記者,有居民在群里反映,福潤雅居小區內小廣場上常有年齡較小的孩子玩耍,但旁邊有一條上坡路時常有車輛經過,存在交通隱患。
崔圣菊邊走邊指著不遠處小廣場邊上的機動車道介紹說,目前相關部門已在該車道上加裝減速帶形成共識,正在商討可行性方案。
記者在福潤社區黨群服務中心崔圣菊警務工作室看到,正對著警務室大門的就是崔圣菊的電話號碼。12年來,她的號碼成了“社區110”,已為群眾解決問題9000多件。
警務室雖小五臟俱全。崔圣菊告訴記者,居民可以在這里辦理居住證、戶籍證明等,還能就地及時處理一些簡單矛盾糾紛。她還組織成立“小崔執委工作站”,年均處理各類家事糾紛256起。
不久前,福潤社區居民孔某報警稱,丈夫王某酒后與其發生矛盾,揚言要打她。后經民警了解,夫妻倆常因王某酗酒發生爭吵,當天王某與孔某爭吵后出門喝酒,回來后二人又發生爭吵,但并未發生肢體沖突。
民警了解情況后隨即聯系了崔圣菊,由“小崔執委工作站”介入進行調解。經過崔圣菊的一番釋法說理,王某當場表態要改掉酗酒習慣,跟妻子好好過日子。
記者在與崔圣菊交流中發現,她不僅對預防家事糾紛調解頗有心得,對做好“一老”服務保障工作也有自己的想法。
福潤社區有住戶1.6萬余人,其中70歲以上老人逾千,一些老人生活無法自理。在最初走訪時,崔圣菊發現轄區內有孤寡、殘疾老人常年獨自生活,就萌發成立一支志愿服務隊伍,陪老人嘮嘮嗑、幫幫忙的想法。
如今,這支志愿服務隊已經從當初的三四個人增加到28人,成員都是社區的熱心群眾。近幾年,崔圣菊和服務隊還協調為老人們安裝關愛智能門磁,以便更及時發現問題,提供幫助。
不久前,服務隊的一名隊員就通過門磁系統發現一戶老人兩天沒開家門,上門查看后得知,老人去醫院住院治療了。
“雖然沒有發生意外情況,但我們也及時掌握了老人的消息。志愿者不僅能夠幫助這些老年人,還擔當了信息收集員、調解員等多個角色。有的志愿者是樓棟長,誰家有小摩擦,在單元里就能化解。樓棟長無法解決的,還有調解員和我。”崔圣菊說,通過良性循環,整個社區的運轉更加順暢,居民越住越舒心,越住幸福感越高。
“崔警官,又來下社區啊。”“崔警官,感謝之前你幫忙……”一路上,記者不時聽到居民跟崔圣菊打招呼。
正如崔圣菊所說,群眾的愛是樸素的,只要你擼起袖子、找準位子、撲下身子,解決他們的實際問題,就能夠獲得認可、信任和支持。
如今,崔圣菊作為號召者,帶領著一批“想干事”的優秀民警,在傳承分局“智毅民心警隊”優良傳統基礎上,成立了一支以“提升、引領、幫帶”為理念的團隊,對基層警務工作中遇到的難點問題攻堅推進,通過“師帶徒、傳幫帶”培養鍛煉,全區已涌現出一批社區警務工作先進典型。
“成為黨的二十大代表,不僅是榮譽,更多的是責任,說話做事更要對得起群眾的信任,要做好每件民生小事?！贝奘ゾ毡硎?今后將結合警務體制改革,進一步將社區警力由以往的“下社區”轉變為“在社區”,增強全天候服務群眾和保障安全能力。
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