□ 本報記者 曹天健
□ 本報通訊員 賈宇峰
(資料圖)
山東省青島市城陽區(qū)居民張某因自身殘疾而自卑苦悶，不愿出門見人，他所在社區(qū)心理服務(wù)中心工作人員了解情況后，多次安排心理咨詢師上門疏導(dǎo)，目前，張某的心結(jié)得以紓解。
張某精神狀態(tài)的逐步好轉(zhuǎn)，受益于城陽區(qū)扎實推進的區(qū)、街道、社區(qū)三級社會心理服務(wù)中心和社會心理服務(wù)智慧云平臺建設(shè)。今年2月，城陽區(qū)以全國第一名的成績榮膺“國家級健康促進區(qū)”稱號。
“近年來，城陽區(qū)將社會心理服務(wù)體系建設(shè)作為社會治理創(chuàng)新的重要內(nèi)容，堅持體系化構(gòu)建、源頭化治理、精細化推進、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，努力打造社會心理服務(wù)體系建設(shè)先行區(qū)，構(gòu)建以人民為中心的社會心理服務(wù)體系，群眾安全感和滿意度不斷提高。”城陽區(qū)委常委、政法委書記萬思鵬告訴《法治日報》記者。
構(gòu)建“心”體系
記者近日來到城陽區(qū)市民服務(wù)中心，城陽區(qū)社會心理服務(wù)中心就設(shè)置在這里，心理科普宣教區(qū)、體驗互動區(qū)、青少年思維訓(xùn)練區(qū)、VR心理體驗區(qū)等功能區(qū)一應(yīng)俱全，還配備了4名專業(yè)心理工作人員，免費為全區(qū)市民提供服務(wù)。
“城陽區(qū)近年來搶抓青島市成為國家社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點城市的契機，頂格協(xié)調(diào)，專班推進，社會心理服務(wù)在全區(qū)全面鋪開。”城陽區(qū)委政法委副書記徐小飛向記者介紹，截至目前，區(qū)、街道、社區(qū)三級共設(shè)立了237個社會心理服務(wù)中心，還建成12個區(qū)級及基層醫(yī)療機構(gòu)心理咨詢門診（心理咨詢室）、50余家黨政企事業(yè)單位心理工作室，全區(qū)85所中小學(xué)校心理輔導(dǎo)室設(shè)置率均達100%。
在創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)方面，城陽區(qū)堅持標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，在全省率先提出社會心理服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，起草省市級標(biāo)準(zhǔn)草案七項。
去年9月，由中國科學(xué)院心理研究所主辦的第三屆中國社會心理服務(wù)高峰論壇在城陽區(qū)舉辦。城陽區(qū)至今先后四次承辦中國社會心理服務(wù)高峰論壇等國家級會議，其中兩個大會永久落戶城陽。
做好“心”服務(wù)
不久前，在城陽區(qū)某隔離酒店，一線防疫人員、隔離人員借助“城陽區(qū)社會心理服務(wù)智慧云平臺”App進行專門訓(xùn)練，這款A(yù)pp每日可推送心理調(diào)適微課、心理科普知識、心理援助等服務(wù)。
這是城陽區(qū)建設(shè)的社會心理服務(wù)智慧云平臺在疫情防控中發(fā)揮作用的一個鏡頭。
為了讓群眾能夠享受全天候、零距離的社會心理“云端服務(wù)”，城陽區(qū)自主研發(fā)了社會心理服務(wù)智慧云平臺。記者注意到，該平臺具有心理測評、心理問答、心理減壓等12項功能，其中，陽光熱線功能開通14部心理咨詢熱線，可提供“7×24小時”全天候一對一心理疏導(dǎo)。
“每個社區(qū)級中心實行‘1+1’人員配備模式，即每個社區(qū)配備1名社會心理服務(wù)專員和1名專兼職心理咨詢師，老百姓不出社區(qū)就能享受專業(yè)心理咨詢師服務(wù)。”城陽區(qū)委政法委綜治中心主任、區(qū)法學(xué)會負責(zé)人王暉介紹說，城陽區(qū)建立了800人以上的國家級心理咨詢師儲備庫，其中國內(nèi)知名專家30余名，還培訓(xùn)了心理服務(wù)志愿者300余人，實現(xiàn)了專業(yè)服務(wù)力量全覆蓋。
城陽區(qū)城陽街道綜治中心負責(zé)人王建斌說，城陽街道推動心理服務(wù)介入糾紛化解，將心理疏導(dǎo)干預(yù)融入信訪積案化解攻堅全過程，針對不同矛盾糾紛，根據(jù)情況安排心理工作人員及時介入，先后對350余起矛盾糾紛采取心理疏導(dǎo)和危機干預(yù)措施，幫助當(dāng)事人解開心結(jié)，促進矛盾化解。
推進“心”產(chǎn)業(yè)
“瑞陽心語”是城陽區(qū)委、區(qū)政府近年來積極引入的一家國內(nèi)心理健康產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，該企業(yè)先后研發(fā)生產(chǎn)了6個系列100余種心理學(xué)裝備，建成青島首家心理健康產(chǎn)業(yè)基地。如今，“瑞陽心語”已成為城陽區(qū)和青島市創(chuàng)新推進“心防”城市建設(shè)的一個全國知名品牌。
萬思鵬告訴記者，城陽區(qū)堅持以“黨委政府引導(dǎo)推動、企業(yè)主體投資建設(shè)”為主導(dǎo)開發(fā)模式，目前，投資3億元的“心智谷”總部項目在城陽區(qū)建成封頂，項目引進了中科院心理所中國心理服務(wù)工程實驗室、中國社會科學(xué)院哲學(xué)所人工智能與邏輯實驗室等。城陽區(qū)還支持成立了青島心理咨詢師事務(wù)所、區(qū)社會心理服務(wù)協(xié)會等社會組織，形成了以“市場化、專業(yè)化、規(guī)范化、梯隊化”為特色的“心理大健康”產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。
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