2024年是國內(nèi)O2O經(jīng)濟迅速走紅的一年,加速了本地商家通過線上獲客的意識,也培育了用戶線上團購的習(xí)慣。尤其是本地生活領(lǐng)域,諸多麗人、家政、教培等細(xì)分領(lǐng)域誕生出行業(yè)頭部玩家,抓住流量經(jīng)濟機遇,在平臺探尋著行業(yè)的多元機會點和確定性增長點。
生活服務(wù)業(yè)承載著居民消費升級需求,進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵期,用戶消費路徑的轉(zhuǎn)變影響著商家的經(jīng)營模式與場景,短視頻“內(nèi)容種草”價值凸顯,生活氣息濃厚、種草濃度極高的抖音成為了重要的經(jīng)營平臺,讓用戶在線上也可以邂逅優(yōu)質(zhì)的本地店鋪。
從功夫肩頸到啄木鳥家庭維修,再到中國東方教育,作為各行各業(yè)的領(lǐng)創(chuàng)者,這些品牌攜手巨量引擎共同成長,通過經(jīng)營與營銷的雙線協(xié)同,縮短了產(chǎn)品或服務(wù)從曝光到交易的轉(zhuǎn)化鏈路,打破行業(yè)的共性問題與瓶頸卡點,大幅提升了行業(yè)效率。
功夫肩頸
入局「短直搜」,練就品牌好功夫
女性的消費觀念雖在變化,但對美的追求從未停止,且在不斷升級。安排一個由"身"到"心"的SPA按摩正在成為女性生活新日常,功夫肩頸融合了傳統(tǒng)中式手法,為女性打造出了有邊界感的、舒緩工作壓力的第三空間。
功夫肩頸作為10 年老品牌,以品牌連鎖生意模式入局,初期獲得了大量自然流量紅利,但近年來進(jìn)入增長瓶頸期,需找尋機會持續(xù)突破。面對挑戰(zhàn),功夫肩頸品牌方牽頭,借助巨量引擎營銷工具持續(xù)迭代,經(jīng)營與營銷雙線發(fā)力,并持續(xù)發(fā)揮著行業(yè)標(biāo)桿效應(yīng)。
為充分利用品牌連鎖門店數(shù)量優(yōu)勢、深度發(fā)揮品牌集團效應(yīng),功夫肩頸從短視頻入局,切換用戶思維,快速形成品牌內(nèi)容優(yōu)勢,結(jié)合平臺屬性與用戶興趣構(gòu)建內(nèi)容生態(tài)。借助門店數(shù)量優(yōu)勢,矩陣賬號大量短視頻鋪排,打造矩陣化自播間與達(dá)播間補全內(nèi)容生態(tài),通過沉浸式古風(fēng)場景提升用戶的品牌認(rèn)知,并結(jié)合平臺關(guān)鍵時間節(jié)點及IP,進(jìn)行"總裁空降"等專場直播。另外,功夫肩頸矩陣化合作全國各地TOP達(dá)人,發(fā)揮全國連鎖優(yōu)勢,實現(xiàn)達(dá)人店播專場多地榜一的成績。
在自然流瓶頸的當(dāng)下,借助平臺豐富的廣告產(chǎn)品與營銷工具層層布局,功夫肩頸從“廣告小白”快速鑄造品牌營銷護城河,逆襲成為行業(yè)的標(biāo)桿。在短視頻層面,品牌利用短視頻優(yōu)勢形成常態(tài)化投放 SOP,借助搜索廣告的精準(zhǔn)觸點、結(jié)合搜索品牌專區(qū)等多種呈現(xiàn)方式持續(xù)拉升品牌人群資產(chǎn),為“長尾效應(yīng)”帶來轉(zhuǎn)化蓄水。
在直播方面,功夫肩頸首先通過關(guān)鍵節(jié)點直播大場,進(jìn)行“破冰”式廣告投放與測試,借助商業(yè)流量突破直播流量峰值,后構(gòu)建常態(tài)化、矩陣化直播間,通過矩陣營銷補全整體經(jīng)營能力,實現(xiàn)持續(xù)良性與正向的增長。
品牌塑造同樣是功夫肩頸在平臺的重點“功夫心法”,借助巨量云圖儲蓄人群資產(chǎn),并通過持續(xù)貫徹及多元化的古風(fēng) IP短視頻內(nèi)容、直播場景,強化品牌形象與辨識度,在持續(xù)觸達(dá)目標(biāo)人群的同時,通過不斷的新客成交,提升品牌人群滲透。依靠“人群拆分、形象塑造、提高滲透”的三個階段,實現(xiàn)了說起“肩頸/按摩”,就想到“功夫肩頸”的心智構(gòu)建。
面對自然流經(jīng)營瓶頸之際,功夫肩頸緊貼巨量引擎營銷服務(wù)平臺動向,充分借助平臺的流量優(yōu)勢,將品牌線上矩陣搭建起來,并借線下門店的互聯(lián)互通,提升了品牌曝光度和客戶轉(zhuǎn)化率,持續(xù)正向影響著行業(yè)。
啄木鳥家庭維修
線索業(yè)務(wù)的AI 時代,30 年經(jīng)驗助力 AI成為靠譜維修老師傅
家電維修、管道疏通、防水補漏…每一個常見于生活的維修問題,用戶只需通過手機下單,即可享受專業(yè)維修人員的上門服務(wù),并且有“一口價”、“7x24 小時售后”等全面的保障——這得益于啄木鳥家庭維修的一站式數(shù)字化全流程標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),讓亂象叢生的家庭維修行業(yè)能算個“明白賬”。
家庭維修行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)意識弱,長期以線下電梯、樓梯小廣告等線下傳統(tǒng)模式獲客,觸達(dá)人群極為有限,面對當(dāng)下市場維修項種類繁多、消費者信用危機頻出的共性困境,如何通過數(shù)字化技術(shù)推動維修商業(yè)模變革,扭轉(zhuǎn)維修行業(yè)用戶認(rèn)知,建立用戶信任,是啄木鳥家庭維修的核心挑戰(zhàn)。
面對線下到線上的生意改革,啄木鳥家庭維修精準(zhǔn)洞察痛點,開創(chuàng)性地提出 “快至 30 分鐘上門” 的小時達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),借助巨量本地推等營銷工具,探索出一套完整的線上線索獲取鏈路。并且,啄木鳥家庭維修把行業(yè)線下30年的經(jīng)驗訓(xùn)練AI,以技術(shù)驅(qū)動革新,憑借自研 AI 智能客服系統(tǒng),模擬真人師傅流暢解決用戶需求,搭配內(nèi)部自研分單系統(tǒng),推動家庭維修線索業(yè)務(wù)進(jìn)入AI時代。
借助巨量引擎營銷服務(wù)平臺大數(shù)據(jù),啄木鳥家庭維修精準(zhǔn)定位客戶,以內(nèi)容為驅(qū)動,通過職人矩陣內(nèi)容打造與宣發(fā),以 “MCN 式運營” 搭建職人號,圍繞種草、維修知識科普、緊急答疑等話題深耕內(nèi)容,強化品牌理念,憑專業(yè)技術(shù)吸睛,促進(jìn)用戶關(guān)注。在廣告投放方面,定制地域化、個性化的推廣策略,差異化匹配不同人群,實現(xiàn)更為確定和高效的流量增長。
另外,啄木鳥家庭維修還打造了多元垂直直播間,在吸引并留存用戶的同時沉浸式體驗促下單。在常態(tài)化直播之外,啄木鳥家庭維修還推出了 “415 家庭維修節(jié)”,打破消費者售后困境,通過定期舉辦活動,聯(lián)合達(dá)人產(chǎn)出爆款,刺激用戶主動搜索。
在廣告投放方面,品牌重視搜索流量機會,借助巨量引擎營銷工具洞悉用戶搜索習(xí)慣,結(jié)合節(jié)點高需求品類優(yōu)化內(nèi)容,充分布局關(guān)鍵詞搜索廣告,通過企業(yè)號引導(dǎo),借職人矩陣、達(dá)人視頻輸出維修知識,承接搜索流量、增強曝光與觸達(dá),相關(guān)搜索詞突破5倍增長。
啄木鳥家庭維修在巨量引擎平臺的蛻變,重塑了家庭維修行業(yè)的線上營銷生態(tài),不僅帶動了行業(yè)從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型為新媒體行業(yè),開辟維修行業(yè)營銷新航道,還引領(lǐng)維修行業(yè)步入流量與口碑雙贏的良性發(fā)展快車道,改寫了行業(yè)發(fā)展軌跡。
中國東方教育集團
「線下」門店搬到「線上」經(jīng)營
雙料“高分”,巧解線下獲客“難”題
“學(xué)廚師,就到新東方”、“輕松學(xué)電腦,成功在新華”、“學(xué)汽修到萬通”等硬核洗腦廣告讓人印象深刻,隨著職業(yè)教育的進(jìn)一步發(fā)展與改革,行業(yè)也逐步發(fā)展出縱向貫通、橫向融通的現(xiàn)代體系。
在競品仍在通過地推、代招等傳統(tǒng)形式獲取生源的時候,中國東方教育已經(jīng)在抖音組建起自己的線上門店,將線下經(jīng)營搬到線上,探索出了一條獨具特色的招生新路徑。
中國東方教育以西安新東方烹飪作為首批新模式探索院校進(jìn)行試點,完善經(jīng)營、打造門店標(biāo)桿,實現(xiàn)本地推短視頻線索獲客與鉤子品投放鏈路打通。并從點到面的,輻射近百家實體線下院校向線上陣地經(jīng)營轉(zhuǎn)移,全國234院校啟動精細(xì)化開店運營動作,目前超80%院校抖音經(jīng)營分達(dá)到60分以上,成為行業(yè)經(jīng)營標(biāo)桿。
做好經(jīng)營的同時,中國東方教育攜手巨量引擎,分不同事業(yè)部實施“人群精細(xì)化”、“素材差異化”的投放策略,同步布局巨量星圖達(dá)人內(nèi)容種草,打造以團購鉤子品為主的本地生活直播專場,單日獲取生源突破2000+,生源線索成本遠(yuǎn)低于各媒體渠道,成為傳統(tǒng)線下院校培訓(xùn)機構(gòu)的全域營銷新典范。
在內(nèi)容矩陣的打造方面,中國東方教育也充分整合旗下六大教育子品牌,借助暑假秋招節(jié)點營銷+團購直播常態(tài)化經(jīng)營,本地種草達(dá)人提升門店熱度、職人號矩陣配合日常直播,緊跟職教熱點,輔助軟營銷打造用戶心智。同時,中國東方教育持續(xù)錨定Z世代人群,聯(lián)動熊貓IP線下宣發(fā)滲透高鐵站、機場、公交站,教育職業(yè)技能行業(yè)榜單TOP1。
中國東方教育集團作為職業(yè)教育的龍頭企業(yè),與巨量引擎深入?yún)f(xié)作,整合餐飲培訓(xùn)、IT培訓(xùn)、汽修培訓(xùn)、美業(yè)培訓(xùn)四大事業(yè)部,進(jìn)行了從線索類型客戶轉(zhuǎn)移至本地推閉環(huán)獲客方式的遷移,打通了推短視頻線索獲客X鉤子品投放鏈路,為線下院校帶來實際的生源增長,提高職教人才的納入。
巨量引擎從流量端為商家提供新的獲客渠道,幫助眾多本地商家探索“本地場景+垂直行業(yè)”聯(lián)動的跨業(yè)態(tài)經(jīng)營新模式,細(xì)分賽道的頭號玩家們也在經(jīng)營革新的過程中,呈現(xiàn)出百花齊放的態(tài)勢。
為鼓勵眾多深度協(xié)同發(fā)展的合作伙伴,巨量引擎聯(lián)合多家權(quán)威機構(gòu)發(fā)起“引擎獎”,與行業(yè)商家共同探索經(jīng)營與營銷一體化,驅(qū)動生意長期復(fù)合增長,本地品牌功夫肩頸、啄木鳥家庭維修、中國東方教育入選引擎獎“年度行業(yè)標(biāo)桿”。未來,我們也期待看到品牌與平臺攜手,實現(xiàn)生意突圍,催生更多的行業(yè)良性迭代與業(yè)態(tài)變革。
免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險,選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
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