2024年9月,受摩羯臺風影響,紅河州內(nèi)金平、河口等多個縣市遭遇強降雨侵襲,導致多處發(fā)生山體滑坡,農(nóng)房、電力設(shè)施等遭受不同程度損壞,影響群眾日常生活和財產(chǎn)安全。
面對突如其來的災(zāi)害,人保財險紅河州分公司快速響應(yīng),于9月23日正式成立 “9.9摩羯”臺風災(zāi)害理賠工作小組,第一時間統(tǒng)籌調(diào)度,組織專業(yè)查勘隊伍深入受災(zāi)區(qū)域進行查勘定損工作,以實際行動,為受災(zāi)群體重建家園、恢復(fù)生產(chǎn)提供更直接、更有效的風險保障。
9月29日,為做好金平縣受損農(nóng)房查勘理賠工作,人保財險紅河州分公司理賠中心在接到報案后,迅速組織了專業(yè)的查勘小組,由理賠中心副主任吳章龍親自帶隊,前往受損最嚴重的勐橋鄉(xiāng)勐平村委會,馬鞍底鄉(xiāng)馬鞍底村委會、馬拐塘村委會受災(zāi)現(xiàn)場。在查勘過程中,查勘小組積極向村委會工作人員了解情況,充分發(fā)揮自身的專業(yè)知識和技能,對受損農(nóng)房進行全面、細致的勘查,不僅關(guān)注了屋頂及墻面破損程度、地基穩(wěn)固性等關(guān)鍵細節(jié),還深入屋內(nèi)仔細檢查設(shè)施受損情況。在與農(nóng)戶接觸過程中,密切關(guān)注和照顧受災(zāi)農(nóng)戶的情緒,主動溝通交流,耐心傾聽訴求,及時收集相關(guān)材料,并向受損農(nóng)戶詳細講解農(nóng)房保險相關(guān)政策和理賠流程,幫助其更好地了解和維護自身權(quán)益。
9月30日,人保財險紅河州分公司理賠中心副主任張建偉、非車險分部經(jīng)理周霆和河口支公司經(jīng)理葉璟、理賠分部經(jīng)理何欽峰一行四人到達河口壩灑農(nóng)場,對受損的水電站進行復(fù)勘。該水電站屬于河口公司承保的紅河農(nóng)墾發(fā)電有限責任公司,因山體塌方,導致水電站的引水渠多處損毀。由于電站引水渠位于林間,車輛無法通行,四人只能在電站工作人員的帶領(lǐng)下在泥濘中步行前往受損施工現(xiàn)場。四人不畏艱難,詳細察看每個受損細節(jié),并運用專業(yè)的知識對受損情況進行全面評估。復(fù)勘結(jié)束后,在電站小會議室里,我司人員與電站負責人就損失情況及前期搶修工程情況、損失統(tǒng)計等方面進行了充分交流。電站負責人對我司在本次事故中的高度重視和快速響應(yīng)表示了感謝,并表示今后將持續(xù)加強與我司各方面的合作。
目前,雖然云南省受“摩羯”臺風影響已經(jīng)結(jié)束,但仍處于防汛期。紅河州分公司將繼續(xù)密切關(guān)注持續(xù)降雨可能誘發(fā)的次生災(zāi)害,未雨綢繆,進一步完善應(yīng)急預(yù)案,提高響應(yīng)速度,暢通“綠色理賠通道”,以理賠人員堅定的信念和扎實的行動,彰顯理賠鐵軍的責任與擔當,守護人民群眾財產(chǎn)安全,充分發(fā)揮保險經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”的功能效應(yīng)。
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