讓用戶體驗更好的服務，平安好醫(yī)生推出家庭醫(yī)生會員制
發(fā)布時間：2021-11-12 11:49:52
文章來源：壹點網(wǎng)
以前我們住30塊一晚的招待所，是因為沒有住三星、四星酒店的需求嗎?后面我們看到，有不同層級的消費者根據(jù)自己的需求去入住三星、四星、五
以前我們住30塊一晚的招待所，是因為沒有住三星、四星酒店的需求嗎?后面我們看到，有不同層級的消費者根據(jù)自己的需求去入住三星、四星、五星，這就是為不同客戶提供的不同選擇。因此，平安好醫(yī)生也相信醫(yī)療服務，未來也不是千篇一律的。
從國家和政府角度來說要保基本、廣覆蓋，會提供更多的基礎醫(yī)療服務，但是在院外有大量的未被滿足的就醫(yī)需求，讓用戶體驗更好的服務，應該得到它的價值回報和價值還原，這就是平安好醫(yī)生要做的事情，這就是平安好醫(yī)生要通過家庭醫(yī)生會員制解決的問題。
家庭醫(yī)生作為聯(lián)結(jié)醫(yī)療服務各鏈路上的核心節(jié)點，一方面可以彌補消費者就醫(yī)過程中的斷點和不足，串聯(lián)線上、線下不同醫(yī)療場景，為消費者提供從診療到健康全周期的服務，彌補單一醫(yī)療服務相對低頻的缺點。另一方面，也是平安好醫(yī)生實現(xiàn)協(xié)同作用的重要一環(huán)，通過全鏈路、全周期的健康管理，打通與醫(yī)藥、保險的鏈接。
而B端作為家庭醫(yī)生會員制的重要支付方，觸達的用戶廣泛，支付意愿高，因此也成為平安好醫(yī)生未來的發(fā)力渠道。同時，這也是整個行業(yè)和企業(yè)面臨的痛點。平安好醫(yī)生在獲客渠道上有一些不同，無論是養(yǎng)老險、健康險、銀行、產(chǎn)險，都有非常豐富的B端獲客資源，這是獲取B端客戶上的先天優(yōu)勢。相較于C端，企業(yè)(B端)最大特點，第一個是零散的服務買了很多，但是并沒有一個完整的、系統(tǒng)性的管理體系。第二，對于員工并沒有體系的整體管理。
此次戰(zhàn)略深化，通過點燃B端的驅(qū)動引擎，定位不同體量的企業(yè)客戶。根據(jù)各企業(yè)的行業(yè)屬性、員工情況，提供的服務包括但不局限于企業(yè)為員工所購買的企業(yè)員工福利計劃、健康管理計劃、企業(yè)為客戶購買的健康服務等，同時通過付費會員的方式來將用戶進行分層，對不同層級的客戶提供針對性的服務。
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全國金融客戶就高達7億人次，而央企等企業(yè)員工市場也在3.1億左右。換言之，B端市場前景廣闊，對高附加值的健康服務有較強付費意愿。通過為企業(yè)員工提供定制化的健康管理方案，也正是打破長期增長瓶頸的關(guān)鍵。
經(jīng)過一段時間對B端的探索，目前已初見成效，平安好醫(yī)生B端引流已經(jīng)占到了48%的比例。從平安好醫(yī)生過去的探索來看獲利的方向，并不是依托通過讓患者購買更多的藥品，甚至不是讓患者更多去發(fā)生醫(yī)療服務的行為，因為線下醫(yī)院已經(jīng)在大踏步擯棄以藥養(yǎng)醫(yī)，掛號費、診療費也并不是很高。平安好醫(yī)生希望用會員制的方式盈利，用家庭醫(yī)生去串接端到端的服務，去彌補線上線下的斷點和不足。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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