北京汽車英雄會昆明站落幕 車主“花式吐槽”獲證書
發布時間：2021-11-01 16:26:43
文章來源：壹點網
近年來，用戶運營被頻繁提起，很多人認為新勢力造車企業更懂得和用戶打成一片，但其實，很多傳統車企在用戶運營上同樣玩的風生水起，例如北
近年來，“用戶運營”被頻繁提起，很多人認為新勢力造車企業更懂得和用戶打成一片，但其實，很多傳統車企在用戶運營上同樣玩的風生水起，例如北京汽車。10月23日，以“智在·美好”為主題，北京汽車英雄會昆明站活動溫情來襲，北京汽車多位高層領導參與到活動中，與來自云南地區的核心用戶、行業代表面對面互動，共同舉辦“吐槽大會”，參觀龍園茶業博物館，這種心對心的交流，不僅增進了用戶對品牌的了解和信任，也讓用戶充分感受到北京汽車的品牌溫度。
被花式“吐槽”，北京汽車：聽用戶的！
我國素有“以茶會友”的文化傳統，本次北京汽車英雄會昆明站，特意邀請核心用戶齊聚茶天下·云茶城，就是希望以茶為媒，在輕松自在的氛圍中，和用戶像朋友一般聊天談心。活動現場，北汽營銷公司云南分公司總經理呂夫雷鼓勵用戶參與到“吐槽大會”中：“我們舉辦這次活動，就是想聽聽大家最真實的想法，大家的意見和建議對我們很重要，會幫助我們改進工作，為大家提供更好的服務和體驗。”
本次吐槽大會圍繞品牌、產品、服務和活動組織展開，用戶代表敞開心扉，從自身體驗出發，向北京汽車提供了很多想法和建議。有用戶表示，“北汽是第一個在昆明建設新能源汽車生產基地的車企，讓我們云南人開上了云南地產的新能源汽車，這讓我們很自豪，但目前昆明基地生產的車型還比較少，我們期待有更多云南產的汽車。”也有用戶認為：“北京汽車產品力其實很出色，不管顏值、做工，還是科技、操控，都表現不錯，但品牌影響力還有待提升。”還有用戶給北京汽車支招：“我們云南地區山美景美人也美，歡迎常來做試駕活動，讓更多朋友體驗一下咱們北京汽車的出色品質。”
活動現場，北京汽車各級領導認真做了筆錄，現場負責人表示：“北京汽車聽用戶的!來自用戶最真實的反饋，讓我們獲益頗多，也給我們指明了努力方向。后續我們會對大家的意見和建議進行匯總，并據此制定下一步優化調整方案，與用戶一起見證北京汽車的成長。”
參觀茶業博物館，與用戶共享茶文化盛宴
俗話說“君子不喝無道之茶”，來到云南，不能不提茶。中國是茶葉的故鄉，而云南是茶業的中心。“吐槽大會”結束后，北京汽車為用戶精心安排了龍園茶業博物館的參觀行程，讓用戶深入了解茶藝、茶文化知識和互動體驗。
龍園茶業博物館，是一座云南名茶綜合性茶葉博物館，擁有濃厚的人文氣息、云南少數民族特色和茶文化韻味。走進館內，數百種茶樣整齊地擺放在一起，包括生態茶、有機茶、普洱茶等等，向觀眾展示著云南茶葉的高品質;而博物館內的幾幅國畫，則讓人不禁聯想起悠久的茶馬古道上的馬幫傳奇，也向大家講述著中國數千年茶葉文明的發展軌跡。
為了感謝用戶的支持和信賴，北京汽車現場頒發了用戶體驗官證書，來自品牌的尊重和關懷，有用戶表示：“越親近北京汽車，就越喜歡北京汽車，希望以后多舉辦類似活動，讓更多人也享受到北京汽車的溫度。”
如今很多車企都在探尋用戶運營之道，但只有真正把用戶當朋友，與用戶心貼心交流，才能收獲用戶的信任，而北京汽車就是一個用心和用戶交朋友的品牌，其將“溫度”定義為品牌標簽，將2021定義為用戶運營元年，著力打造出“京友匯”、“英雄會”兩大用戶運營IP，把用戶運營真正做到了實處。目前，北京汽車已經在全國舉辦了數十場用戶活動，每一場都有副總經理級別以上領導參與，通過與用戶進行面對面溝通、交流，重構相互支撐、共同成長的企用關系，也為品牌的永續發展注入了創新活力，積淀了口碑勢能。
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