“學(xué)黨史，為群眾辦實(shí)事”，濱州聚焦群眾“急難愁盼”，本著“小切口、大作為、好影響”的標(biāo)準(zhǔn)，濱州市精準(zhǔn)制定兩批40項(xiàng)重點(diǎn)民生項(xiàng)目清單，把實(shí)事辦實(shí)辦好。截至2021年12月9日，市級(jí)兩批40項(xiàng)124小項(xiàng)重點(diǎn)民生項(xiàng)目清單全部完成;至12月15日，縣級(jí)18批435項(xiàng)610小項(xiàng)重點(diǎn)民生項(xiàng)目清單全部完成。濱州全市累計(jì)為群眾辦實(shí)事66315件，各級(jí)出臺(tái)辦實(shí)事制度1044項(xiàng)。

15歲的腦癱患者小迪是濱州市福利院接收的一名服務(wù)對象，其家庭4名成員均享受低保政策。父親左眼失明，母親患帕金森綜合征，小迪和妹妹都是腦癱患者，每月家庭僅康復(fù)治療費(fèi)用就需約5000元。小迪腦癱較為嚴(yán)重，需專人照料。經(jīng)過申請、評估，小迪被接收入住濱州市福利院進(jìn)行專業(yè)化養(yǎng)育和智力、肢體康復(fù)，給其家庭減輕了負(fù)擔(dān)，讓這個(gè)家庭看到了希望。

在濱城區(qū)彭李街道，建材小區(qū)的環(huán)境大變讓群眾交口稱贊。那里曾因沒有物業(yè)、環(huán)境差導(dǎo)致居民流失嚴(yán)重，去年卻出現(xiàn)居民“組團(tuán)回家”，這是因?yàn)樵撔^(qū)迎來了新老小區(qū)“破墻統(tǒng)管”，“黨建+網(wǎng)格”基層治理新格局引領(lǐng)的“熒光工程”“熒光之家”“微螢火”“微服務(wù)”作用越來越大，這讓居民對“老家”重燃希望。

在為群眾辦實(shí)事清單制定中，濱州市堅(jiān)持高點(diǎn)定位，強(qiáng)化組織引導(dǎo)，干部帶頭沉下去開展大走訪、大排查，集中了解掌握基層群眾的呼聲和“急難愁盼”，特別是鄉(xiāng)村振興、“雙招雙引”、“雙型”城市建設(shè)以及就業(yè)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、環(huán)境等各領(lǐng)域各層面的突出難題。其中，特別要求，每位領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層走訪調(diào)研時(shí)間累計(jì)不少于5天，梳理了大量民生需求問題。

在執(zhí)行中，濱州市堅(jiān)持“事業(yè)工程化、工程責(zé)任化、責(zé)任數(shù)字化”原則，將市級(jí)40項(xiàng)民生項(xiàng)目分解為124項(xiàng)具體內(nèi)容，逐項(xiàng)確定推進(jìn)措施、完成時(shí)限，明確責(zé)任人、責(zé)任單位，建立起細(xì)致的工作臺(tái)賬。也正是得益于此，一批群眾關(guān)心關(guān)注的“急難愁盼”問題得以解決。

清晨，剛掃完街道的環(huán)衛(wèi)工人王玉枝收拾好工具，照例來到一處戶外勞動(dòng)者驛站。進(jìn)屋后，她拿出杯子，從飲水機(jī)里接了一杯熱水，坐在電暖氣旁歇腳。王玉枝說：“在這里，夏天熱了可以過來乘涼，冬天冷了可以取暖，下雨天能避雨，餓了能熱飯，就跟家一樣。”這里是濱州市總工會(huì)發(fā)動(dòng)愛心企業(yè)、企事業(yè)單位等建設(shè)的戶外勞動(dòng)者驛站。截至目前，已在全市范圍內(nèi)建成并投入使用153處，為全市2萬余名環(huán)衛(wèi)、快遞、外賣等戶外勞動(dòng)者提供服務(wù)20余萬次。

得益于濱州市人社局推進(jìn)的全國社保卡“一卡通”試點(diǎn)工作，目前，濱州市已完成63項(xiàng)待遇補(bǔ)貼入卡和102項(xiàng)公共服務(wù)持卡辦理;全市10個(gè)縣(市、區(qū))78個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)建設(shè)了村級(jí)人社服務(wù)點(diǎn)1856家，農(nóng)村群眾“足不出村”就能夠在一個(gè)服務(wù)點(diǎn)、一張網(wǎng)上、一個(gè)窗口辦理80余項(xiàng)人社業(yè)務(wù)。聚焦服務(wù)“一老一小”，濱州市實(shí)施“安養(yǎng)濱州”行動(dòng)，打造“十五分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”;全市1056所中小學(xué)幼兒園實(shí)現(xiàn)“護(hù)學(xué)崗”全覆蓋。圍繞方便群眾生產(chǎn)生活，濱州市投資2661萬元實(shí)施68個(gè)村供水提質(zhì)工程，受益人口49萬人。建設(shè)網(wǎng)格黨群服務(wù)站917家，在家門口解決群眾的操心事、煩心事、揪心事104萬件，辦結(jié)率達(dá)99%……

解決問題，更要完善工作機(jī)制，增加制度供給，才能讓老問題不再反彈，讓新問題消解在萌芽中。為此，濱州市各級(jí)各部門從解決方案到群眾滿意度再到長效機(jī)制，都作了理念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、實(shí)踐創(chuàng)新。

在政務(wù)服務(wù)方面，濱州市協(xié)調(diào)建立全國首個(gè)跨省中介“城市聯(lián)盟”，“中介超市”進(jìn)駐機(jī)構(gòu)1768家，項(xiàng)目數(shù)量4150余個(gè)。市縣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳共設(shè)立11個(gè)“辦不成事”反映窗口，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)改革走深走實(shí)、質(zhì)效提升。在全國率先實(shí)現(xiàn)職工互助醫(yī)療報(bào)銷納入全市醫(yī)保“一單式結(jié)算”。在完善社會(huì)治理方面，實(shí)施了“星云計(jì)劃”，建立平安建設(shè)創(chuàng)新成果孵化推廣機(jī)制。打造“紅色物業(yè)”和“紅色業(yè)委會(huì)”雙聯(lián)盟，構(gòu)建“支部建在小區(qū)上”紅色家園建設(shè)模式，全面提升基層社會(huì)治理水平……

類似案例，在濱州市“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中還有很多。一個(gè)個(gè)看似不起眼的“小舉措”，實(shí)實(shí)在在解決了群眾的“大問題”。