在上海最大方艙醫(yī)院當志愿者：這些“人生第一次”，會記一輩子

口述者：陳竹(上海世博文化公園建設管理有限公司副總經(jīng)理、國家會展中心方艙醫(yī)院地產(chǎn)集團進駐團隊內(nèi)艙運營專班指揮組負責人)

采訪記者：唐聞佳 吳金嬌

到昨天為止，陳竹和她的同事們進駐國家會展中心方艙醫(yī)院已19天了。在這個擁有近6萬張床位的上海最大方艙醫(yī)院里，他們負責保障4個艙。從起初的15000張床位到后來增加到近18000張床位，每個艙入住逾3500名感染者。他們像一群拓荒者，接招一個個“人生第一次”式的任務，也在這里，見證了許多一生難忘的人與事。

“神兵天降”帶來的善意和暖意，來得如此強烈和突然

4月10日，我到方艙指揮部報到，第二天，我們保障的首個方艙就開艙了。因艙內(nèi)缺少管理團隊，我?guī)е?0多名志愿者進駐到方艙基地，大家就住在集裝箱改造的宿舍里，工作時穿上“大白”，開始每天24小時輪轉的戰(zhàn)斗模式。

我所在的地產(chǎn)集團是在4月7日招募進駐方艙醫(yī)院志愿者的。印象極深的是，大家踴躍報名，有剛入職不久的管理培訓生，有臨近60歲的員工，有業(yè)務主管、經(jīng)理，當然，所有人都有一個共同點：從沒有在方艙醫(yī)院的運營服務經(jīng)驗。我們不是專業(yè)醫(yī)護，從沒直面過如此高風險、高強度的工作。

來到方艙后，我們的工作可總結為“三保”——帶領保安、保潔，做好感染者與醫(yī)療隊員的服務保障。上萬人同處一個空間，一天24小時，對付“吃、喝、拉、撒”就不是一件易事。很多事情不到這里，你根本想不到。

郭玉剛是我們物資保障組的志愿者，他每天必須和同事們給4個艙提供物資，如床墊床單等床上“大三件”，以及臉盆毛巾等生活“小三件”。很多生活物資都需要純?nèi)斯ぐ徇\。記得他曾算了一筆賬：一個組4名工作人員，加上保安一共也就10來個人，每天需要卸10多輛卡車的物資。

近期，方艙幾乎每隔兩三天就有3000-4000的人員進出量，每天需要準備的物資達1萬多件。而外地轉運來的物資，往往都在凌晨兩三點鐘送達，所有人都在加班加點超負荷工作，體力逼近極限。

4月21日，郭玉剛迎來一場硬仗。當晚9點，外地捐贈的30噸礦泉水抵達，面對堆成山狀的物資，以硬漢形象示人的郭玉剛也繃不住。30噸礦泉水，共3200箱，盡管已抽調(diào)一支20人團隊臨時加班了幾小時，但還剩下20噸水等待轉運……絕望之際，“小山”前冒出了幾十號人。一看，是保安部的同事來支援了！

回憶那一幕，“硬漢”郭玉剛也哽咽了。“之前電影看到第85分鐘時，總會出現(xiàn)一個‘神兵天降’的場面，會吐槽套路太深。如今，在這個把臉都緊緊裹在防護服面罩、口罩后，彼此保持間隔的方艙里，‘神兵天降’帶來的善意和暖意來得這么強烈和突然。”凌晨2點，郭玉剛發(fā)了一條朋友圈。

我們在每個艙設了一名“艙長”。4月13日，徐悅君暫別妻兒進駐國家會展中心，成為一名“艙長”。“第一次穿上大白走進方艙，有點緊張。我不知道自己能不能統(tǒng)籌照顧好3200名病患。”徐悅君后來告訴我，第一次穿上防護服，不到20分鐘就已渾身濕透，后來為保證安全，進艙工作，他往往六七個小時不吃不喝，等脫下防護服，距早上起床已過去八九個小時……

在方艙，“每天一頓飯”是常態(tài)。疲憊，是共同感受，但所有人都在竭盡全力付出。

徐悅君剛入艙不久，一位老伯找到他，“小伙子，你能不能幫幫我？”原來，這名老人有腿疾，上廁所不方便，只能在附近的垃圾桶“方便”。徐悅君當即安排了工作人員，每天為他清理環(huán)境，解決老人的“難言之隱”。

在方艙，特殊人群并不少，他們不想連累別人，所以，我們盡可能多做些、多想些。

“艙長”被感染了，他當起了方艙里的“24小時志愿者”

我的另一位同事薛益卿是4月12日報到的，13日成為方艙里的一名維修組志愿者。起初，整個維修組只有他一人，一個人就是一支隊伍，24小時響應各種問題。他不僅負責方艙內(nèi)所有設備的維修工作，還會針對患者提出的意見進行“改良”。

“我們有一個快速反應機制，一旦有人提出維修申請，必須在10分鐘內(nèi)回應。”薛益卿說，這是原先工作中的“常態(tài)”，現(xiàn)在卻被帶到方艙里。

在方艙，大家關心的還是吃喝與洗漱。原先，方艙飲水機數(shù)量有限，熱水出得不夠快，很難同時滿足3000多人喝熱水的需求，薛益卿立刻組織增加了熱水器。

在方艙，最令薛益卿滿意的一個“項目”，是在3小時內(nèi)打造出一個讀書室。一天下午，護士找到薛益卿，希望他能在方艙改造出一個房間，擺上書桌、照明設施，可供患者們自習、讀書。收到需求后，他立刻著手安排，一下午時間，一個符合要求的讀書室完成了！

維修組并非一線部門，與病患接觸不多，但讀書室完成后，很多人向薛益卿發(fā)去感謝。他說，有一次在“艙長”的朋友圈里看到一幅畫，是一名小朋友在讀書室里創(chuàng)作的，上面寫：“聽醫(yī)生的話，早日出院。”

薛益卿說，那一刻，他想到了自己8個月大的孩子，希望疫情能早點結束，想回去抱抱他。

在這里，因為夜以繼日，我們經(jīng)常會忘了時間。但4月18日是一個難忘的日子，這天，國家會展中心方艙醫(yī)院歡送15000人出艙，這是迄今單體方艙醫(yī)院單日迎來的最大出艙人員規(guī)模。也是這天，我們保障的4個方艙迎來3000多人出艙。

幾千號人大進、大出，首次遇到，挑戰(zhàn)很大。為此，大家通宵達旦，但內(nèi)心是高興的，因為看到了治愈者越來越多，趨勢在往好的方向發(fā)展。

在此期間，我們也遇到了屬于我們的“非常”時刻。90后男孩劉思通是另一名“艙長”，4月9日他就作為地產(chǎn)集團志愿者預備隊成員正式走進國家會展中心。4月12日，他自薦成為8.2艙“艙長”。人生第一次穿上“大白”進入“紅區(qū)”，又逢剛開艙，志愿者人手緊張，物資供給、與護士站的聯(lián)絡等方方面面都需要磨合，第一班頭下來，劉思通累癱，整整一天，一粒米未進。

4月13日下午，劉思通被確診為新冠陽性。確診后，他入艙“就地治療”，還當起了艙內(nèi)志愿者，繼續(xù)做著協(xié)調(diào)工作。原本，我們6小時“換防出艙”，他確診后，變成了“24小時在艙”，最累時一天只睡兩三個小時。

我們讓他休息，他調(diào)侃說，“我可以說是我們方艙里第一個既是病患、又是艙長的志愿者。”這種年輕人的熱情，讓我們看著真感動。

每個人都挑戰(zhàn)了極限，但為了我們心愛的城市一定堅持到底

施少華是方艙里的“老人”，他是首批進駐志愿者，也是堅持時間最久的。4月7日下午，看到招募志愿者通知后，施少華下午4點報名，晚上7點，接送的車就開到小區(qū)門口。他說，別的都不擔心，就是妻子不會做飯。留下菜譜，他上車了。

4月8日至10日，作為第一梯隊志愿者，施少華接受了完整培訓，從穿脫防護服到七步洗手法。4月11日，國家會展中心開艙，他成為一名保潔組組長。第一批志愿者最初分兩組工作，按照“6+6”模式，即工作6小時、休息6小時，但第一天的工作下來，發(fā)現(xiàn)每個人都在超負荷工作，工作時長早就超過6小時，可謂精疲力盡。進駐方艙工作，凌晨1點前基本不可能躺在床上，凌晨4點睡并不稀罕，每天都有太多的事需要做。

在方艙，稍不留神，會被感染。施少華和同寢室的同事說，“只要我們沒倒下，能撐一天，就要把一天的工作做好。”從4月8日報到，到4月24日因成為密接而被轉到隔離點，施少華奮戰(zhàn)了17天。

我的另一位同事朱錦屏是4月13日進艙成為“艙長”的。他用“酸甜苦辣”，形容艙內(nèi)的工作。他有腰酸的老毛病，一班進艙6小時，他頭天進去，過了半小時，要找一個地方坐一下。而就是這樣一名“老同志”，此后三四天在艙里是“停不下的腳步”。4月23日，朱錦屏開了一個記步器小程序，當晚小程序發(fā)了一個“半馬”勛章給他，這天，他在方艙里走了21.09公里。而這，只是他普普通通的一個方艙班頭。

正如朱錦屏所說，方艙里的苦辣事不少，有來自患者的“不理解”，也有護士甩過他電話。“你們?nèi)硕啵劬Χ啵l(fā)現(xiàn)問題，提給我們，我們好來改進。”他會與患者去溝通，會與護士去協(xié)調(diào)，樁樁件件事情，他都當一回事，耐心處理、解決。

很快，方艙里迎來了出艙者。朱錦屏發(fā)現(xiàn)，很多人要出院了，很興奮，凌晨1點就開始收拾準備。他們一高興，保障人員也跟著被“調(diào)動”起來。雖然很累，但在我們所有人眼中，這是“最甜”的時刻。每當有人出艙，幾乎都會說一聲“謝謝大白”。朱錦屏說，“這個場景，我會記一輩子的。”

4月7日進駐至今，我所在的地產(chǎn)集團累計志愿者到崗209人，目前正常在崗121人。大家來之前都做了思想準備，但到了現(xiàn)場，困難還是超出想象的。每一個人都在這里挑戰(zhàn)自己的身體、心理的極限，克服著自己的“脆弱時刻”。在平常時候，地產(chǎn)人在為城市建設、更新付出努力，面對抗疫這種非常時刻，大家穿上“大白”，奔跑在戰(zhàn)“疫”一線，我的這些志愿者同事們，大家就是最普通不過的上海市民。來到這里，最苦、最難的時候，我聽到最多的一句話是：“為了這座我們心愛的城市，一定要堅持到底！”